在向客戶(hù)報(bào)價(jià)時(shí)，需要突出自己的優(yōu)勢(shì)所在，使客戶(hù)對(duì)自己有一個(gè)更客觀而全面的認(rèn)識(shí)。這就要求在報(bào)價(jià)時(shí)，需要突出專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。首先是對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)，給對(duì)方提供更多檔次進(jìn)行選擇；其次是對(duì)外貿(mào)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)，email書(shū)寫(xiě)的專(zhuān)業(yè)；還有就是突出公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等，當(dāng)然有相關(guān)的質(zhì)量認(rèn)證也不要忘記寫(xiě)上去。 另外有一點(diǎn)需要注意，就是不要因?yàn)榭蛻?hù)暫時(shí)不下單就將對(duì)方打入冷宮。你需要將客戶(hù)資料進(jìn)行整理，在各種場(chǎng)合（節(jié)假日、新產(chǎn)品發(fā)布、參加展會(huì)等）主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，不要失去任何可能的機(jī)會(huì)。 至于你說(shuō)的客戶(hù)資信問(wèn)題，你可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找，當(dāng)然也可通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)（如鄧白氏、華夏信用等）進(jìn)行查詢(xún)。由于這些服務(wù)是收費(fèi)的，在洽談的最初階段我認(rèn)為沒(méi)有必要花錢(qián)來(lái)做。你可以通過(guò)往來(lái)的郵件來(lái)判斷客戶(hù)是否嚴(yán)肅認(rèn)真，大多數(shù)買(mǎi)家不介意告訴他們的聯(lián)系方式，所以可以回避這個(gè)問(wèn)題，不排除是同行的可能。 雖然現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)，但是仍然有很多客戶(hù)需要你的catalogue或其它相關(guān)資料，有時(shí)寄了catalogue之后就石沉大海，或是寄了樣品之后便沒(méi)了消息，確實(shí)讓人感覺(jué)勞命傷財(cái)，最令我氣憤的一次是我給一個(gè)印度客戶(hù)送樣，第一次送樣之后，他說(shuō)沒(méi)有收到，我便再次給他送樣，最后他又說(shuō)沒(méi)有收到，最后才知他是因?yàn)椴幌敫稑悠返年P(guān)稅引起的。所以在決定是否要付出勞力和財(cái)力挖掘這個(gè)客戶(hù)之前，溝通是很重要的。 1.可以直接問(wèn)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的了解及需求，一般如果很難落實(shí)在某種規(guī)格的客戶(hù)，做成功的可能性都很小，當(dāng)然也不排除不了解產(chǎn)品但急需這一產(chǎn)品的客戶(hù). 2.沒(méi)有聯(lián)系方式的可以直接要客戶(hù)告知，如果提了很多次仍沒(méi)有答復(fù)的，一般是沒(méi)有什么意向的客戶(hù)或是同行詢(xún)價(jià)。 3.如果有客戶(hù)有網(wǎng)站的話(huà)，可以上網(wǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行初步的了解. 4.也可以從聯(lián)系人來(lái)了解，有的公司是老板直接操作，這種情況下一般是比較小規(guī)模的貿(mào)易商，當(dāng)然也不排除工廠中的老板尋找供應(yīng)商。 如何溝通，各人有各人的方式，就象了解一個(gè)人一樣，要了解一個(gè)公司，必須要有溝通才可以達(dá)到目的，從而避免在業(yè)務(wù)中走彎路。