女性尊重男性的“洞穴時間”,同時希望男性也尊重女性有“洞穴時間”的權利,以便創造雙贏的局面。





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商務溝通技巧:口語權調整法

口語權調整法

女性尊重男性的“洞穴時間”,同時希望男性也尊重女性有“洞穴時間”的權利,以便創造雙贏的局面。





究竟是女性長舌,還是男性長舌?

究竟是女性愛插嘴,還是男性愛插嘴?

究竟是女性有“口語支配權”,還是男性有“口語支配權”?

在社會的傳統印象里,人們一般認為女性比較多嘴、長舌。事實上,在漢利和艾瑞斯等學者的研究報告中,明確地指出男性比女性愛講話,而且也講得久。

(一)男性較有“口語支配權”

男性有明顯的“口語支配權”,當只有一男一女進行溝通時,通常這位男士比較喜歡主導話題,由他發話,由他改變話題,或由他做結論。除非是面對著女性上司或女性長輩,男性才可能收斂一點。

一般而言,有些女性也早已習慣“男說女聽”的溝通模式,頂多在意見不同時,以不確定,但禮貌的方式來反問:“真的是這樣嗎?”“這樣好嗎?”

“口語支配權”顯示了男女雙方溝通上的一個盲點,即男女雙方若沒有交談的平衡點出現,看起來兩人有說有笑,關系良好,事實上只是一方在“說服”,一方在“順從”,無法讓思想、見解有真正平等、自然交流的機會,久而久之,會造成有“溝”沒有“通”的現象。

(二)溝通習慣男女有別

男性和女性在溝通上也有些習慣上的差異,比如說,女性渴望被對方關注和聆聽她說話,男性容易打斷話題,提出異議;女性喜歡談談內心的感受,男性則有淚不輕彈;女性比較會察言觀色地與對方談話,男性則眼睛盯著公文、報紙或電視,照樣可以答話……

男性、女性除了溝通上的一些不同習慣外,還有一個“時機”的需求,很值得大家注意。

一般而言,溝通有四個要領,即“找對時間、找對空間、找對人、說對的話”。所以,如何挑對時間來和對方溝通也是重要的課題。

美國知名婚姻咨詢專家,也是暢銷書作家的約翰•葛雷博士,他在《相愛到白頭》一書中提到一個男性有趣的時間:洞穴時間。

“洞穴時間”指的就是有些男性需要在生活中找到獨處的時間。若是以夫妻相處而言,做丈夫最明顯的“洞穴時間”是下班進家門后的約兩個小時,等到他從報紙堆中或電視新聞里抽身而出時,這個丈夫的角色才真正回到家了。只有到了這個時候,他才開始注意到家人的舉動和言談;也有的丈夫是在吃過晚餐后,一頭栽進書房,或者看書,或者打開計算機上網,這表示他把自己隱蔽到“洞穴”里了。

在辦公室里,男性也有“洞穴時間”,比如早上進辦公室之后的半小時至一小時,在這個時段,男性上班族渴望規劃一下今天工作任務的優先級,或是翻閱當日報紙,了解新聞大勢,所以,通常在這個時間,他們是不希望被電話或“請教事宜”所打擾的;另外,是在臨下班前一小時,他們多半需要調整身心,或者已安排下班后的應酬,因此不希望多花腦筋再來考慮決策的事宜。

“洞穴時間”里的男性有的專注于眼前自己感興趣的事物,或者養花弄草,或者不斷地按鈕切換電視頻道;有的只是坐在辦公桌前出神發呆,或者盯著計算機屏幕不語……這時并不代表他們有空,當然也不代表是合宜的溝通時機。

(三)尊重女性口語權和“洞穴時間”

其實,不僅男性有“洞穴時間”,女性也一樣有“洞穴時間”,只是傳統上女性的“洞穴時間”已經被忽略、被剝奪。比如說,女性和男性一樣,不喜歡剛進辦公室不久或剛回家就被打擾,但因為女性在職場上多處于非高級主管的位置,或回到家馬上要照顧小孩、做家務,所以很自然地被打擾,而忘了她們“洞穴時間”的存在。

由于男女溝通習慣的不同,男性有“口語支配權”,女性也希望人家能夠聽她們講話,因此聰明的溝通者往往能注重男女平等,注意雙方說話的機會均等。男性發言的時候能有所節制,不隨意打斷對方的發言,讓女性把意見完整地表達出來;需要下結論的時候,也能盡量尊重女性。女性則勇于陳述個人的看法,帶動話題,或引導結論;發言時內容具體簡短、語氣肯定。

女性尊重男性的“洞穴時間”,同時希望男性也尊重女性有“洞穴時間”的權利,以便創造雙贏的局面。

(四)找對時間溝通

如果你不想做一個自討沒趣的人,自然是要找對時間與對方溝通。這時若碰到正在“洞穴時間”里的人,不妨先問一聲:“現在方便談話嗎?”讓對方有個選擇和調整的機會;若非緊急事宜,更好的方式是知趣地避開。

若是習慣躲入“洞穴時間”里的人,最好在不方便開口之際,善意地響應:“我現在需要靜一靜,半小時之后再談,好嗎?”這樣更有助于雙方下一步的溝通,總比一味地沉默或漫不經心地應聲要好。



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