—Wouldyoumindrepeatingit?

 英語不是我們的母語,聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂,那才是有害的。其實(shí)請(qǐng)人家重復(fù)或再講清楚一點(diǎn)并不難,你只要說”Wouldyoumindrepeatingit" />

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外貿(mào)外語:做外貿(mào)之與老外溝通招數(shù)(4)

第16招聽不懂對(duì)方所說的話時(shí),務(wù)必請(qǐng)他重復(fù)
 —Wouldyoumindrepeatingit?

 英語不是我們的母語,聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂,那才是有害的。其實(shí)請(qǐng)人家重復(fù)或再講清楚一點(diǎn)并不難,你只要說”Wouldyoumindrepeatingit?"(您介意再講一遍嗎?),相信對(duì)方不但會(huì)再說一遍,而且連速度都會(huì)放慢些。如果你還是沒聽懂,那么仍然要用這個(gè)老方法:“Couldyouexplainitmoreprecisely?”(您能解釋得更明白一點(diǎn)嗎?)

 第17招使談判對(duì)手作肯定答復(fù)的問題
 —Isitimportantthat…?

 連續(xù)發(fā)問溝通對(duì)手給予肯定答復(fù)的問題,最后引導(dǎo)他對(duì)你的主要建議也作有定的答復(fù),是絕對(duì)須要花費(fèi)一番心思的。通常溝通對(duì)手只對(duì)自己有利的問題,才會(huì)痛快地回答“Yes”。因此,在溝通場合開始前,不妨先細(xì)心地想一下,你所希望對(duì)方接受的條件,對(duì)他有什么好處,試著以“Isitimportantthat…?”(…是不是對(duì)您很重要?)或“Isithelpfulif…?”(如果…是不是對(duì)你有幫助?)未獲得他的肯定,那么要使你的建議通過也不難了。

 第18招做適當(dāng)?shù)淖尣?/B>
 —Thebestcompromisewecanmaksis...

 溝通雙方的互相讓步,最常見的例子就是討價(jià)還價(jià)。買方希望賣方減價(jià)一百五十元,而賣方只想減價(jià)五十元,雙方一陣討價(jià)還價(jià)之后,最后減了一百元。不論你的對(duì)手是如何的咄咄逼人,你總得做一個(gè)最后的讓步:“Thebestcompromisewecanmakeis…”(我們所能做的最好的折衷辦法是…)或是“Thisisthelowestpossibleprice.”(這是最低的可能價(jià)格了。)然后堅(jiān)定不移,否則如果讓步得太過,你可就要有所損失了。

 第19招不要倉促地做決定
 —Pleaseletmethinkitover.

 在商場上講求信用,一旦允諾人家的事情,要再反悔,會(huì)令人產(chǎn)生不良印象。因此,在下決定之前,務(wù)必要經(jīng)過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時(shí),不妨請(qǐng)他給你一點(diǎn)時(shí)間“Pleaseletmethinkitover.”(請(qǐng)讓我考慮一下。)或“Woulditbeallrighttogiveyouananswertomorrow?”(明天再答復(fù)您行嗎?)切記,倉促地下決定往往招致嚴(yán)重的后果!

 第20招說“不”的技巧
 --No,but…

 在商務(wù)溝通上,該拒絕時(shí),就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No.”拐彎抹角地用“That'sdifficult"(那很困難。)或“Yes,but..."(好是好,可是…)來搪塞,會(huì)令對(duì)方覺得你答應(yīng)得不夠干脆,而不是在委婉地拒絕。如果你說“No,but…”對(duì)方便清楚地知道你是拒絕了,但似乎還可以談?wù)劇_@個(gè)時(shí)候,你因?yàn)橐严扔谩癗o”牽制對(duì)方,而站在溝通的有利位置上了。


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