第66招 如何說明本國制造或是國外進口

　　人們基本上都有喜歡外國貨的心理，這是，推銷人員可以分別介紹之，“This is made in China, but that isn't.”（這是中國造的，那個是進口的）。

　　第67招 如何請顧客改換別的樣式

　　沒有顧客指定要購買的物品時，千萬不要到此為止，必須迅速反應： “Sorry, we haven't got that. Do you prefer Salem？”（抱歉，我們沒有那個。您喜歡用Salem來代替嗎？）這種持續維持積極銷售的態度，才是制勝的不二法門。

　　第68招 如何勸顧客定制

　　如果顧客在成衣柜上找不到合適的服裝，您不妨建議他定制一套，同時向他說明定制的優點：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”（特別合身，手工也比較精致）

　　第69招 如何說明貨物可換

　　一般而言，貨物出門，概不退換。但是，如果商品確實有瑕疵，通常可以在一定時間內更換。這時您要說：“We'll exchange it, of course.”（當然，我們會幫您換）

　　第70招 如何保證修理

　　信譽良好的廠家對于所售的商品都有足夠的保證，因為生意不是只做一時，而是長久的，因此您會用到：“The guarantee provides for free service and parts.”（保證免費修理）。

　　第71招 如何保證合用

　　如果對自己推銷的產品有足夠的信心，您當然可以拍著胸脯對顧客說：“If they do not fit perfectly,I will have another suit made for you.”（如果有一點點不合身，我可以為您另外做一套。） 推銷員保證合用的話，極易說服顧客，因為正面的保證必然是令人滿意的。

　　第72招 如何實地操作

　　現場實地操作產品的功用，對于推銷者來說，是十分必要的訓練。如果顧客要您 have it operated（請您操作一下）時，您就可以立刻派上用場： “Now you see how interestingly it works.”（現在大家可以看看，它轉動得多有趣。）


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