一個企業如果沒有特點，就沒有競爭力，雜而全不如專而精。
　　多年來，佛山物流都鎖定食品物流這一塊來經營，為多家企業提供了先進一流的物流一體化服務，積累了豐富的經驗。其中最為成功的一個案例，就是為海天調味品公司提供的倉儲配送業務。從2002年開始，佛山物流承接了海天調味品公司的倉儲配送業務。目前，佛山物流是海天味業唯一為其提供物流一體化服務的合作伙伴。海天調味品公司的產成品從生產線下來，直接通過大型拖車進入佛山物流倉庫。佛山物流擁有按國際標準建造的鋼結構現代化物流倉庫，配備完善的倉儲配送設施，和先進無污染的林德叉車。倉儲管理通過光纜專線連接兩個公司的信息系統，實現同步聯網操作。海天公司通過信息系統跟蹤貨物庫存信息、出入庫管理、業務過程管理、運輸監控，并能自動生成各種數據報表，與海天調味品公司實行實時信息共享，滿足了海天調味品公司“安全、及時、準確”的配送要求。確保產品最優流入、保管、流出倉庫。通過佛山物流倉儲配送服務，海天可以集中發展主業，將精力集中于生產上，增強了企業在該行業中的核心競爭力；通過佛山物流先進的物流信息管理系統，海天調味品公司可以快速、正確、簡便地下單，確保配送計劃、庫存計劃等的順利完成；同時，也可以為海天節約費用，減少在人力、技術、設備等方面的投入。通過這一案例，也提升了佛山物流在食品物流領域的知名度。
　　“進入物流行業的初期，也就是1993年到1997年，我們創業是最困難的。首先是人們觀念的問題，外國企業對本土的物流業沒信心，而國內企業對物流的需求意識不強，由于物流市場處于萌芽狀態，企業對于物流外包的態度尚未轉變。所以即使當時我們投入大量的精力來進行市場推廣，但效果仍不理想，公司經營舉步艱難。自2000年以后，物流開始熱起來，佛山物流也發展快了。”回想當初的創業之路，佛山物流的何總仍然記憶猶新。
　　服務，超越客戶的期待
　　佛山物流市場總監梁一峰先生認為，在產品逐漸趨向無差異化的情形下，最佳做法就是突顯服務的差異。因此，物流服務對于物流公司來說至關重要，也正是佛山物流安身立命之所在。
　　進入21世紀，全球化貿易流通速度更快，限制更少，企業面對的壓力更大。消費者成為最重要的企業生存決定者，面對這種消費主權趨勢，企業與其不斷改變策略或以投機性的眼光來作彈性的因應變化，不如以人性化的一面為客戶提供超乎期待的滿意。
　　佛山物流一直倡導為客戶提供非常專業、非常到家的最優質的一體化服務，而不是單純的倉儲、運輸服務。
　　2001年佛山物流通過ISO9001質量管理體系認證，這是對他們優質服務的一種肯定。“優質的管理，優質的服務質量，優質的服務態度，這是我們對客戶的承諾。”該公司有一套很完整的管理細則和操作規范，并根據每一個客戶個性化的要求，制定服務方針。有時候是由于客戶的責任造成誤會，他們也會主動去解決問題，不會去推卸，不會去找理由。他們不但關注直接客戶的服務，而且也關注客戶的客戶，這對直接客戶的業務會起到很關鍵的作用，也因為這一點客戶都對佛山物流非常滿意，他們的業務量也就多了起來。佛山物流的市場總監梁先生告訴記者：“物流業是一個服務業，一個公司能否生存發展，關鍵看他的服務質量。我們公司一直以誠信為本作為工作原則，不會因為一件小事或者是意想不到的事情，而影響我們最初的承諾。與客戶的關系建立在互惠互利，雙贏的基礎上。每一個生意我們都想長期做下去，而不是打一槍換一個地方。除了建立互惠互利、雙贏的關系以外，我們還希望與客戶建立戰略上的合作伙伴關系，雙方能夠榮辱與共。我們希望客戶成功，希望供應鏈上的每一個環節都能夠發展，這樣就能帶來我們的成功。”
　　信息化鋪就成功之路
　　現代化的物流企業離不開先進的信息系統的支持，物流信息的自動化處理是物流企業發展到一定規模的必然選擇。佛山物流從傳統的貨運公司轉化為現代物流企業的過程，也就是公司信息化建設的過程。1999年，佛山物流已經擁有自己的網站，并不斷對其進行跟蹤升級；2000年應用了GPS及GIS技術，提高對貨物和司機的實時監控和管理調度能力，同時根據企業運作對系統的實際需求，開發了一套物流信息系統，實現在線交易、資源配置，以及物流業務的網上實時追蹤、監控和查詢，率先印證了信息化對物流業的價值。目前，佛山物流業務不斷發展，管理水平不斷提高。這就促使企業必須在物流運作規范的基礎上，在更高層次、更高要求的基礎上完善信息化建設，為介入供應鏈管理的全過程提供保證。2002年6月，他們又基于互聯網新技術，致力開發B/S結構的物流信息系統，實現倉儲信息管理、業務流程管理、信息互換平臺、客戶關系管理等功能，為客戶提供暢通、快捷的“一站式”服務的物流信息管理系統，這套新系統將在今年9月份正式啟用。
　　目前，佛山物流正在建設一個新的現代化的倉庫，以滿足不同客戶對于貨物存放的不同要求。新倉庫的面積將達到11，000平方米，共分兩層，全部按照現代化倉庫的標準來設計。針對食品、醫藥等特殊物品的要求，上層倉庫將設計成恒溫倉庫；根據現有貨源的特點，新倉庫的一部分將設計成立體倉庫，進行現代化分類管理。同時這個倉庫也是一個多功能的倉庫，設施都引進最先進的，配置有自動消防系統，無污染的裝卸設備，除此之外，整個倉庫都利用電子監控器進行監控管理。據了解這個新倉庫投資很大，除去土地費用，其他的總共投資要超過1500萬人民幣。預計今年年底之前將會投入使用，到時這將會是本地區最先進的倉庫。現在很多物流公司都是采用租用外面的倉庫，而不自己投資建設倉庫。而佛山物流卻背道而馳，問及其中原因，何總告訴我們：“一是目前我們倉庫遠遠無法滿足現有業務的需求；二是我們認為倉庫是一個物流企業的核心功能部分，搞物流沒有倉庫是不行的。雖然在外租用的倉庫投資少、風險小，但是外面的這些倉庫都很低檔次，無法滿足客戶的要求。我們希望為客戶提供最滿意的服務，所以我們決定自己建造一個現代化高檔的倉庫。從眼前來看，這樣的投資很大、風險也不小。但是從長遠來說，一定會為我們贏得更多的客戶，從而帶動公司整個進出口業務運輸、國內運輸等方方面面業務的發展。我們的目標是2-3年內倉庫面積達到5萬平方米，把我們的倉儲業務做到佛山最大。”

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