A公司是國內一家著名的大型連鎖超市，在全國各大城市有不少門店。A公司多年前花費巨資建設的以POS管理系統為中心的信息系統在公司規模擴展的過程中發揮了重要作用。但最近，問題出現了……

　意識到信息化的重要性，A公司多年前就花費巨資在所有連鎖銷售門店大規模建設了以POS管理系統為中心的信息系統。近年來，隨著各國零售巨頭紛紛在國內開展大型超市業務，A公司面臨巨大的市場競爭壓力。

　僅有POS系統太局限

　隨著市場競爭的加劇，以POS管理系統為中心的信息系統，雖然具備了進銷存管理的功能，但應用范圍僅局限于企業的內部，不能和供應商之間共享信息。信息系統內部大量的商業數據沒有得到有效應用，有價值的信息不能及時傳遞給供應商，形成一個個信息孤島。公司內部信息系統的功能遠遠沒有發揮出來。

　以前，A公司訂貨補貨采取的是傳統的電話傳真方式，費用高、效率低。這種方法采用人工手段傳遞信息，使信息傳遞的速度很慢，過程很長，有時會出現人為的信息“貪污”的情況，滿足不了企業規模發展和外部市場競爭的需要。此外，訂貨的過程中打印的單據太多，非常浪費。而與供應商的電話和傳真的溝通成本也非常高，定單流轉不流暢。隨著A公司規模的擴大，門店越來越多，而且分布分散，內部溝通不暢、人員工作效率低下;物流周轉慢，供應商、客戶、員工，怨聲載道……這一系列問題嚴重地影響了A公司的發展。

　A公司的高層逐漸地認識到必須改變現有的經營模式才能突破窘境。然而，現有信息系統已經不能滿足公司的發展和市場競爭的需要。為了適應新模式的改變，支撐新的業務模式，公司決定改造現有系統，建立和供應商的信息共享機制。智能補貨系統就成為了此次系統改造的重點。

　實時共享 補貨任務前移

　智能補貨系統的基本思想是在銷售門店和供應商及配送中心之間，通過無線網絡建立實時的庫存信息共享機制。當銷售門店的商品庫存低于最低庫存量時，立即自動向供應商或配送中心發出訂貨補貨信息。

　智能補貨系統改變了A公司的現有補貨模式，能夠解決諸多難題。首先，通過快速的消費者需求響應、信息的實時傳遞和實時處理，改變了以前的工作模式。通過連續性的補貨方法，降低庫存量，從而徹底解決A公司以前高庫存和高缺貨率的難題，使原有的信息系統的大量數據得到應用(如圖所示)。智能補貨系統使得各成員在供應鏈中互享信息，維持長久穩定的戰略合作伙伴關系。

　同時，智能補貨系統能夠幫助供應商更好地安排計劃，使供應商對其所供應的所有門類的貨物及在其銷售門店的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售門點的貨源，提高了供應商供貨的靈活性和預見性。

　智能補貨系統使得A公司和供應商之間建立起一種良好的互動關系，形成互助的商業生態系統。一種商品一旦被大量采購，就會促使該商品的制造商大量生產此種商品，也會使該商品在供應鏈中快速流動起來。隨著供應鏈管理的進一步完善，補貨到銷售門店的責任如今已從A公司逐步轉移到了供應商的身上。對于供應商來說，掌握了銷售門店的銷售量和庫存，可以更好地安排生產計劃、采購計劃和供貨計劃，這是一個互助的商業生態系統。

　管理專家說過，庫存是萬惡之首，因為庫存占用了大量的流動資金，影響著企業的資金運轉效率，掩蓋了企業的隱患。智能補貨系統能夠降低從供應商到A公司的整個供應鏈庫存。從庫存管理角度看，在庫存系統中，訂貨點與最低庫存之差主要取決于從訂貨到交貨的時間，產品周轉的時間，產品價格、供銷變化及其他變量。訂貨點與最低庫存之差保持一定的距離是為了防止產品脫銷等不確定性情況的出現。

　為了快速反應客戶降低庫存的要求，供應商通過與A公司締結伙伴關系，主動向A公司頻繁交貨，并縮短從訂貨到交貨之間的時間間隔。這樣就可以降低整個貨物補充過程(從工廠到門店)的存貨，盡量切合客戶的要求，同時減少存貨和生產波動。

　系統實施五項注意

　開放的共享系統

　信息系統要求開放的環境。供應商和A公司各門店之間通過庫存報告、銷售預測報告和訂購單報文等有關商業信息的最新數據實時交換，使其從過去的單純執行A公司的銷售訂購任務轉而主動為A公司分擔補充庫存的責任，以最高效率補充銷售門店或配送中心的貨物庫存。

　零售商和供應商同步實施

　智能補貨系統旨在解決A公司和供應商之間的數據共享問題。因此，智能補貨系統實施很關鍵的一點是供應商必須同步和A公司實現智能補貨系統，進行數據對接和共享。單方面的實施系統，是沒有絲毫價值的。

　商品編碼統一

　為了確保數據能夠在供應鏈中暢通無阻地流動，供應商和A公司都必須使用同一個通用的編碼系統來識別產品、服務及位置，這些編碼是確保智能補貨系統實施的唯一解決方案。而條形碼技術正是智能補貨系統的中心基礎。

　規模經濟效應

　要使連續補貨有效率，貨物的數量需要大到有運輸規模經濟效益才行，零售門店的銷售規模要足以支撐智能系統的使用。

　智能補貨和人工決策的配合



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