對于DHL包裹的損壞或丟失，需要的索賠的，須遵循以下要求。

為保證貴司索賠的順利處理，請予以配合。

具體要求如下：
1）索賠發生時，需由收貨人先向當地DHL反映，得到當地受理的Reference Number后，寄貨人方可向我司提出索賠，否則將無法予以受理；
2）須在派送后7天內提交索賠函，并寫明上述Reference Number；
3）同時須提供運單和發票； 報關員考試報名
4）貨物破損的，須提供貨物破損照片；
5）須提供遺失或破損報告給我司，列明遺失或破損品名、型號、數量、單價、總價；
6）運費加貨值的最高賠償標準為USD100。

以上請客戶配合，以便及早完成索賠，謝謝