網商時代,一臺電腦通天下
　　互聯網改變了一切,包括外貿.憑借一臺上網的電腦,你幾乎可以獲取所需的一切知識和信息,處理與外貿相關的絕大部分工作.通過網站來展示產品,發布廣告,尋找客戶,通過電子郵件,MSN和QQ一類的即時聊天軟件來洽談生意,無論客戶身處世界的哪個角落,都可以"面對面"交流,仿佛大家坐在一張會客桌前一般.毫不夸張地說,"一臺電腦打天下"已經成為外貿的主流,因此也誕生了新的名詞"外貿網商".
　　讓我們一步步來看,如何開展網上外貿.
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第一步:建立一個網站,在互聯網上宣傳你的產品　除非你已經有了現成的客戶,否則,建立一個好的外貿網站,是網上外貿應該做的第一件事.在現代貿易中,網上有自己的固定主頁,某種意義上就如同傳統貿易中擁有一個固定門面,貿易機會增加了幾倍:不但你可以找客戶,更重要是有需求的客戶也可以找到你.同時,有固定的網站,客戶在一定程度上也增加了對你的信心.
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　　建立商業網站成本并不高.首先,你需要找一家"ISP網絡服務商",也就是國家電信部門授權進行網絡服務的運營商.通過ASP網絡服務商來注冊一個域名----就是你在互聯網上的地址.有了這個地址在世界上任何一個角落都能看到你的網頁.域名的格式一般是www.XXX.com.其中XXX部分是你自己起的名字,由數字或英文字母組成.當然,你可以起任何你喜歡的名字,響亮的,有趣的或容易記住的.不過建議最好避免使用下劃線與短杠,或數字"0"與字母"o"混用等,因為這通常容易造成別人抄寫你的地址時筆誤.這種筆誤比現實生活中寄信地址上的筆誤更糟糕----域名錯誤會導致徹底迷失.最簡單的方法,用你的公司名字的拼音或英文來做名字.假如不幸與別的域名重復的話(隨著注冊域名的人越來越多,沖突的情況越來越常見,甚至有人專門注冊域名,然后賣給喜歡或需要這個域名的人),再略作調整,比如加上地名或縮寫等.,
　　此外你還需要向網絡服務商租用一個虛擬主機.所謂虛擬主機,不妨理解為互聯網中一臺24小時開機的所有人都能使用的電腦,用以存放你網站上的網頁內容,比如產品圖片和介紹文字等等.虛擬主機的容量一般在100M以上----這個容量足以存放數千張普通圖片和百萬字的介紹----顯然完全可以保證一個外貿公司的需求.
　　有不少正規的網絡服務商都可以提供注冊域名和租賃虛擬主機的服務,在Google里輸入關鍵詞"域名注冊"和"虛擬主機",可以找到大量這樣的服務商,比如有名的中國資源網.域名和主機兩項加起來,每年的費用目前不過300多元.租用虛擬主機的時候,通常還會提供一個專有的,以你的域名為后綴名的電子信箱.你還可以設置更多的電子信箱,后綴名一樣而前綴不同,分給你的下屬或同事使用,或自己用于不同的地方----你的ISP服務商會詳細告訴你設置方法.
　　有了域名和虛擬主機,接下來就可以建立網站.網站由多個網頁組成.網頁的制作,可以委托你的ISP網絡服務商或專門的網站設計制作公司來做----這樣的公司或公開/半公開的個人服務者有很多.根據網頁內容的多少和復雜程度,費用在幾百至幾千不等.當然,假如你自己就會一點網頁制作的技術,就更好了.因為能操作就省去了不斷委托別人修改的麻煩
　一般的外貿商業網站,都會有中英文兩個版本,方便國內與國外的訪問者.假如你的產品有特定的客戶群,比如基本上銷往日本,那么不妨加上日本版.內容上一般至少包含"企業介紹"(company profile),"產品介紹"(product)和"聯系方式"(contact)三部分.
　　網站建立起來以后,一定要利用一切機會來做推廣.首先在你所有的公司宣傳資料,無論是媒體廣告,產品目錄,傳真,電子郵件,名片上都加上你的網址.
　　經驗漫談 讓你的網站"活"起來! 　　實際上,目前大多數企業都有了自己的網站.可是,很多人抱怨說網站并沒有給他們帶來什么明顯的效果.事實上也是這樣,根據統計,目前國內超過80%的企業網站是日均訪問量低于1人次的"死網站".問題出在哪里 如何讓你的網站"活"起來并發揮作用.
　　首先我們要明白一點,我們網站的目標人群應主要針對那些不知道我們的潛在客戶.只有讓那些身處世界各地的人們能夠找到你的網站并且有興趣訪問瀏覽網頁,你的網站才真正"活"起來了.陌生人如何獲知你的網址 你散發的宣傳資料與名片等固然是途徑之一,但更主要的是靠搜索引擎.
　　先讓我們做個試驗.假設你是一個采購圓珠筆的客戶,打算在網上尋找供應商,通常會在搜索引擎,比如Google中輸入"圓珠筆"來嘗試搜索.很快地,Google給出了幾十萬個網頁,包括圓珠筆的供應商,供求信息以及關于圓珠筆的各類知識與新聞,當然,其中還有大量無甚價值的網頁,被列出來僅僅因為出現了這個詞.你當然不會有耐心和精力去翻閱幾十萬個網頁,那么,最有可能被你挑選中瀏覽的,是排列在名單前幾頁的,以及那些醒目標注著"供應圓珠筆"等標題的網頁.而在那些被你選中的網頁中,能夠順利地迅速打開,網頁中提供了較多圖片信息,詳細聯系方式的,顯然更受歡迎,也更容易成為你真正去聯系聯系詢問的對象.;
　　通過以上小試驗,我們不難得出"活網站"的四大關鍵因素:醒目明確的標題,實質性內容,被搜索引擎列在比較靠前的位置,穩定且瀏覽速度快.很遺憾,這恰恰是目前大多數企業網站忽視的問題.比如很多公司在制作網頁的時候,因為不了解網頁和搜索引擎的特性,想當然地把自己企業的名字作為網頁標題,殊不知對于一個國外的客戶而言,除非公司名字中包含了產品名字,比如"天地圓珠筆廠",否則僅僅是"天地貿易公司"的網頁,多半被忽視----通常,客戶在面對幾十萬網頁選擇的時候,給你的機會也許只有幾秒鐘.
　　激"活"網站的四大要素,須從設計網頁做起.既然搜索引擎是陌生人找到你網站的主要途徑,那么我們就要與搜索引擎捆綁在一起來制作我們的網頁.即使不是你自己制作網頁而是委托網絡公司建站,也一定要督促網頁制作者把這四大關鍵因素擺在首位,否則很容易花冤枉錢弄出個華而不實的東西,淹沒在浩如煙海的網絡虛擬世界中.
　　當你與網站設計制作者洽談建站事宜的時候,他們多半會向你展示一些漂亮的網頁畫面,各種齊全復雜的功能,以及炫目的動畫效果等----以顯示他們技術專業,收費合理.網站越漂亮越好嗎 不是的.盲目建立網站,也許會花錢多而效果適得其反.變化炫目功能齊全的網頁能給人以好感,炫耀公司的實力,但不一定實用.原因之一,外貿網站最大的特點,就是訪問者大多都是國外的客戶.由于技術上以及人為的原因,不同國家客戶訪問速度是大不一樣的.網站越復雜,訪問速度就越慢,打開頁面瀏覽中出錯的可能性越高---對于國外的訪問者尤為如此.除非訪問者抱著濃厚的興趣,否則一般不會耐心等待5分鐘或失敗3分鐘仍努力嘗試訪問---畢竟訪問者只是初步地收集市場信息,不會對一個網站如此執著.原因之二,很遺憾,主流的搜索引擎,比如Google,并不支持復雜的動態網頁.炫目的網頁反而被忽視,樸實無華內容詳盡的網頁反而更受關注.因此,我們必須根據自己的實際需求,在美觀與實用間找到平衡點.比如工藝品類的,可以漂亮精美一些,更好地展示產品,引起購買欲;機械類的偏重技術參數,則不妨文字多,圖片少,結構簡單.
　　四大要素之一的網頁標題,如前所述,以產品名稱作為首選.因為一個網站包括多個網頁,不妨細致些分別針對每個網頁設定產品名稱標題.對于無具體產品的公司介紹,聯系方式等網頁,不妨采用"公司名稱+主打產品"的形式
　　實質性內容也很重要.Google一類的搜索引擎,在對網頁進行排名列表的時候,會依據網頁內容中與關鍵詞關聯的緊密程度來排序,因此網頁內容越詳細,網頁排名就越靠前.仍以上面小試驗為例子,"圓珠筆"一詞出現得越多,內容越充實,就越可能被搜索引擎推介.但是特別注意,不要因此就堆砌詞語,故意在網頁中塞進與內容無關的"圓珠筆"單詞—這樣的話Google會認為你在作弊,而徹底將你的網頁打入冷宮.只有老老實實充實你的內容,提供專業詳實的信息,才能受搜索引擎和訪問者的喜愛."被搜索引擎列在比較靠前的位置"的要素,術語叫做"排名優化",除了標題和內容外,還有其他一些小技巧,也能發揮一定的作用,這主要靠網頁制作者去做了.有興趣的讀者不妨就以"排名優化"或"搜索引擎優化"為關鍵詞,通過Google了解更詳盡的內容,并與你的網頁制作者協商討論.
　　總之,雖然你不一定需要自己去做網頁(實際上,本書建議打算開展網上外貿的同行們學習網頁制作技術.隨著軟件的進步,制作網頁變得越來越簡單,你甚至可以使用Office里的Word,像你平時打字寫傳真一樣制作一個文檔,然后儲存為WEB頁—這就是網頁了.當然,還有更專業的軟件如Dreamweaver,做出來的效果更美觀),但是,了解一些網站和網頁制作的常識非常必要:你要讓網頁制作者明白你的需要,并叮囑和監督制作者完成一些表面上看不出來但實際上非常關鍵的工作,以達到上述的四大要素,讓你的網站更容易被潛在的客戶通過搜索引擎找到,真正地"活"起來.
　一個網上外貿的高手,會將網站的作用發揮到極致.比如,經常性地更新和擴充網站內容,使網站從單純的公司銷售網站上升為行業資訊傳播的平臺,吸引更多的訪問者,提升知名度和威望.同時,在內容的詳盡程度上把握分寸,既豐富,又不能太過詳細,因為吸引別人訪問瀏覽不是最終目的.引起客戶的興趣,希望了解更多內容而主動聯系才是上上之選擇.同時,與行業網站建立聯系,相互鏈接推薦,也能極大提高訪問量.此外,可以利用"網站計數器"---一種統計訪問量以及訪問者所在地的軟件工具----來評估自己網站的狀況,并以此為依據不斷修改完善網站,甚至以其作為評估市場狀態的數據依據.假如發現近期出現很多來自中東的訪問者,那么不妨對中東市場加大促銷宣傳力度

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