昨天群里有人問：

今年疫情這么嚴重，還要給歐美客戶發(fā)圣誕快樂么？老板讓我們發(fā)，我在想，人家現(xiàn)在可在受災，還有心思過節(jié)么……

有人答：

還是要發(fā)的，就像我們春節(jié)一樣，有個美好的祝福也是好的，人活著還是要有信念的，希望來年一切都順利。

所以，祝福是好的，為什么不發(fā)呢？

這篇文章去年已分享，但很多人沒看到，所以今年再分享一次，希望我們的祝福/禮物能讓客戶在這個異常寒冷的圣誕新年，多一份溫暖。

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各國圣誕節(jié)和新年放假時間

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圣誕賀卡怎么發(fā)送？

圣誕節(jié)是一個喜慶愉悅的節(jié)日，所以趁機表達節(jié)日祝福，不管是新、老客戶都樂于接受，不失為一次自我營銷的好機會。但要注意：并不是只有你一個人會發(fā)圣誕賀卡，可能有千千萬萬的，認識的，不認識的人都會在這段時間轟炸客戶的郵箱，為了不被淹沒，為了能被客戶注意到。所以，發(fā)送圣誕賀卡要注意以下事項：

第一，注意郵件發(fā)送時間。我們要避開郵件的高峰時間，那高峰時間是哪些時間？一般是早晨客戶上班之后的一個小時內(nèi)，還有下午客戶下班之前的一個小時內(nèi)。因為這兩個時間是客戶上班安排工作和下班檢查工作的時間。往往各位外貿(mào)朋友都在這兩個時間里發(fā)送郵件，那肯定就會被掩蓋。那我們就避開這兩個時間，要反其道而行，可以在客戶上午下班之前的一個小時發(fā)送以及客戶下午上班后的一個小時內(nèi)發(fā)送。同時要注意的是，不能等客戶下班了再發(fā)郵件，幾乎是看不到的，因為客戶下班了幾乎不會再想打開工作電腦。

第二，郵件標題要別出心裁。郵件標題要引起客戶注意，并且要讓客戶有查看的欲望。列舉一些例子供大家參考：

David ，special Christmas wish just for you. （只給你的特別的圣誕祝福，好奇點：什么特別之處？可用于全部客戶。）

David, one Christmas email from the person you forgot. （一封圣誕郵件，來自被你遺忘的人。好奇點：被我遺忘的人是誰？可用于許久不回復的客戶。）

David，one Christmas email from the person who have followed you for a long time.（一封圣誕郵件，來自關注了你很久的人。好奇點：誰會是關注我很久的人？也是用于許久不回復的客戶。）

David, Merry Christmas and some good news share with you.(圣誕快樂，同時給你帶來一些好消息。好奇點：什么好消息？可用于全部客戶。)

David, Secret Christmas email only you can see. （只有你能查看的秘密圣誕郵件。好奇點：什么秘密？可用于全部客戶。）

David，please check this Christmas email with surprise. （請查看這封含有驚喜的圣誕郵件。好奇點：什么驚喜？適用于全部客戶。）

需要費心思想郵件標題的都是未合作或者許久不聯(lián)系的客戶，通常正在合作的客戶，都會仔細查收你的每一封郵件。對于正在合作的客戶，郵件標題不那么重要，但是郵件內(nèi)容很重要，賀卡很重要。

第三、圣誕賀卡要與眾不同。圣誕賀卡最好自己設計，設計賀卡不難，photoshop可以搞定，美圖秀秀也可以。

再不行，給你介紹幾個設計賀卡的網(wǎng)站：分享7個可自行設計圣誕卡片的網(wǎng)站，給客戶獨一無二的祝福

總之不要直接copy網(wǎng)上的模板，沒有誠意，說不定前面已經(jīng)有人發(fā)過了，想想客戶看到相同的圖片是什么感覺？圣誕賀卡的內(nèi)容除了祝福語外，還讓客戶知道我們是誰？是做什么的？所以需要加上公司的網(wǎng)站鏈接和我們個人的聯(lián)系方式。如果可以的話，拍一張關于圣誕主題的、溫馨美好的、產(chǎn)品和個人一起的展示照片或者公司集體照片，并放上賀卡，強化賀卡的印象。總之要把握每次展示自我的機會。

當然發(fā)送賀卡，不僅僅只能用郵件，在線聊天工具也可以，例如WhatsApp、Skype，F(xiàn)acebook等等，這些方式比郵件發(fā)送更直觀。

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圣誕新年禮物怎么送？

很多外貿(mào)人都會選擇在圣誕新年時間送客戶禮物，畢竟圣誕節(jié)和新年是國外客戶非常有意義的節(jié)日。圣誕節(jié)、新年送禮物是情感營銷的一種，是為了增加客戶的好感度和拉近彼此的關系。那圣誕新年禮物該怎么送呢？

第一、禮物的價值。

禮物不一定要多貴重，但一定要用心和有特色，可以在網(wǎng)上搜一搜具有中國特色的小禮物。挑選禮物的材質(zhì)應該易于存放和持久耐用的，至少要保證在運輸過程不會損壞，而且不能是在客戶收到不久就過期腐壞的東西，也不能是帶尖的物品，以免刺傷等意外降低了禮物的分量。禮輕情意重，只要用心，送禮就有價值。

第二、多個聯(lián)系人，該怎么送？

有的時候，聯(lián)系人不止一個，有采購，有跟單，有財務，都跟我們聯(lián)系過，都處理過訂單，那禮物要怎么送？肯定不能只送一個人，要么都送，要么都不送，而且送的東西要一樣，不應區(qū)別對待，不能一個送扇子，一個送筆，要么都送扇子，要么都送筆，可以顏色和款式不一樣。禮物收件人可以寫其中任意一人。如果多個聯(lián)系人中有BOSS，那該怎么送？這時候就需要區(qū)分了，BOSS送更好的，其他人的送一樣的。禮物收件人只能寫B(tài)OSS，其他人的禮物BOSS收到再分發(fā)給其他人。

第三，實在不知道送什么？

如果不知道送什么禮物好，那可以送一些給他的親人，如妻子，孩子，父母，或者是送一些禮物給他很喜愛的寵物。

對于一些老客戶，比較了解他的喜好的，能送他喜歡的東西就更好了。例如我一個法國客戶特別喜歡中國的音樂，于是送他一根笛子，正面刻了客戶的名字，他特別喜歡。

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節(jié)日營銷不能做的事

第一、不要催單，催款。

不要客戶滿心期待地打開你的郵件，就看到一封壓抑的催單或者催款郵件，要知道客戶如果想下單早就下單了，絕對不會等到快放假等你來催。可能有小伙伴會說：說不定客戶真的忘了呢？我提醒他不可以么？可以，但是不要借用節(jié)日祝福的機會。你可以在其他任何時間，任何機會發(fā)郵件提醒客戶，但千萬不要在節(jié)日的時候，只會適得其反。

第二，不要只聊產(chǎn)品。

很多外貿(mào)人把節(jié)日營銷郵件當成開發(fā)信來發(fā)，滿滿地都是介紹產(chǎn)品，介紹公司的內(nèi)容，這樣是不對的。節(jié)日營銷是情感營銷，重點在情感的聯(lián)系，而不是產(chǎn)品價格多低，不是服務多好，不是公司多大。節(jié)日祝福郵件點一下自己是誰，做什么的就可以，不要大篇幅介紹產(chǎn)品、介紹公司。什么郵件寫什么內(nèi)容，不能混用，弄巧成拙就不好了 。

節(jié)日快到了，認真給客戶，送送禮物，寫寫祝福吧。

原作者：維尼..

出處：邦閱知識服務平臺

原鏈接：https://www.52by.com/article/46004

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