2020年電子商務和社交媒體營銷9大趨勢

在競爭加劇和消費者注意力下降的環境下，對于電子商務來說，脫穎而出變得越來越具有挑戰性。以下是九種電子商務和社交媒體營銷趨勢，這些趨勢為數字商店和實體商店提供了與眾不同的機會，以吸引他們的注意力并吸引消費者：

1.提前規劃內容是新的規范

精心設計和布局品牌故事講述的方式是確保發布質量和頻率的關鍵。內容規劃也是吸引消費者情緒并說服他們訪問在線商店和實體商店的最有效方法之一。

2.（原創）內容為王

從頭開始創建與品牌DNA和受眾期望相符的內容是建立良好意愿的最佳策略。隨著大多數主要在線平臺上的自然覆蓋面減少，在噪音中逐漸成為一種信號越來越具有挑戰性。自動化，重復的內容和點擊誘餌不再是可靠的策略。建立娛樂性，信息性和教學性內容不僅可以吸引點擊量，還可以產生忠誠度。

3.合作推動成功

數字和社交媒體營銷已經成為各種品牌的合法傳播渠道。在這種媒介上制定戰略和部署活動是一項涉及到更廣泛的利益相關者的責任。頂尖的公司不僅需要多名人才（如創意、設計師、文案、攝影師），他們還使多個部門能夠協同工作：市場營銷、財務、人力資源、法律、產品和銷售。這為消費者提供了更好的內容和貫穿所有渠道的一致體驗，無論是線上還是線下。

4.響應不是選擇

在線購物者對服務質量的期望比以往更高。毫不奇怪，在這個不斷加速發展的世界中，滿意度的最大推動力之一就是速度。通過及時，有禮貌地回應評論和消息，吸引網站訪問者和社交媒體關注者的注意力不再是競爭優勢，這是新標準。

5.閉環營銷就是這個游戲的名字

一方面，用于在線廣告活動的預算份額總是更大。另一方面，新的解決方案使“開車到店”計劃變得比以往更容易。對于線上和線下的零售商來說，衡量、學習和優化營銷活動已經成為一種必需工作。

6.社交商務就在這里

社交商務幾乎和社交媒體本身一樣古老。然而，由于某些原因，購物習慣從來沒有真正的改變。隨著Facebook在電子商務領域的巨大投入（通過Instagram上的結帳、WhatsApp上的目錄和Facebook上的市場），通過社交媒體銷售和購買產品的速度應該會顯著加快。

7.新興媒體的力量

毫無疑問，照片仍將是在線交流的基礎，但越來越多的高級媒體正在興起，例如播客，視頻，地理過濾器，故事和增強現實體驗。無論大小，零售商都將能夠利用這些技術，從而不斷降低成本和技能，以利用這種格式，并為其客戶提供有吸引力的，與眾不同的和交互式的購物

體驗。

8.歡迎來到垂直一體化時代

從開實體店的純數字企業（如Allbirds、Everlane、BuckMason），到發展新型在線商業模式的歷史性市場領導者（例如耐克及其子公司提供的訂閱服務），縱向整合正在發生。對許多品牌來說，這似乎是一個新的未開發的增長潛力。在線和離線零售越來越融合。

9.品牌合作是新的模式

綜上所提，隨著越來越多的技術、財務和程序障礙的消除，品牌之間的合作正在并將繼續上升，為消費者提供獨家、限時和獨一無二的產品和體驗。隨著我們進入新的十年，消費者的購物方式，無論是線上還是線下，都在發生變化。這一變化帶來了許多機會，使零售競爭變得公平，并使各種形式和規模的零售商重新塑造自己，在競爭中取勝。

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