公共關(guān)系是一個(gè)企業(yè)或組織為了適應(yīng)環(huán)境，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的了解、信任、支持和合作，以樹(shù)立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)而采取的有計(jì)劃的行動(dòng)。

(一)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系的特點(diǎn)

1.主體的復(fù)合性

公共關(guān)系的主體是一定的社會(huì)組織，但國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)這個(gè)主體往往具有復(fù)合性，即企業(yè)為把自己的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)要開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)；地方政府或某一行業(yè)部門(mén)為擴(kuò)大出口要開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)；國(guó)家為樹(shù)立在國(guó)際社會(huì)中的地位要開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，這幾個(gè)主體的公共關(guān)系活動(dòng)雖然各自分離，但卻相互依托。

2.客體的復(fù)雜性

公共關(guān)系的客體是公共關(guān)系的活動(dòng)對(duì)象，在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系活動(dòng)中，其客體是不同種族、不同民族、不同信仰的世界各國(guó)的不同層次的群體。

3.傳播媒介的局限性

由于國(guó)際公共關(guān)系公眾復(fù)雜性，使公共關(guān)系傳播對(duì)象在語(yǔ)言、文化、心理、行為等方面存在著極大的差別，致使國(guó)際公共關(guān)系在傳播媒介和方式上受到很大的限制.

(二)公共關(guān)系原則

每個(gè)國(guó)家、民族甚至地區(qū)，均有其獨(dú)特的社會(huì)環(huán)境、生活習(xí)慣和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，都是一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)。因此，開(kāi)展國(guó)際公共關(guān)系工作，必須堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：

1.加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)針對(duì)性。

承擔(dān)開(kāi)展國(guó)際公共關(guān)系任務(wù)的組織，要全面深入地了解自己將要與之交往的外國(guó)公眾的情況。包括他們的要求、對(duì)本國(guó)所持的態(tài)度、有關(guān)影響外國(guó)公眾心理狀態(tài)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、狀況以及風(fēng)俗習(xí)慣等。

2.善于運(yùn)用國(guó)外公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。

當(dāng)今世界各國(guó)，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的公眾，主要是通過(guò)新聞傳播媒介獲取信息，了解國(guó)內(nèi)外情況的

（1）要了解你的目標(biāo)公眾所在國(guó)的新聞傳播媒介的基本情況，例如主要的報(bào)紙、刊物、廣播、電視、出版商、知名記者、編輯、政府管理機(jī)構(gòu)、有關(guān)法律規(guī)定、廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）選擇新聞媒介進(jìn)行廣告宣傳，提供新聞資料和邀請(qǐng)記者采訪等，既要考慮新聞媒介的視聽(tīng)對(duì)象、發(fā)行范圍和信譽(yù)程度，也要結(jié)合企業(yè)本身的形象和產(chǎn)品、服務(wù)的范圍來(lái)加以確定。

（3）不論企業(yè)在國(guó)外傳播何種信息，都要十分注意運(yùn)用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和文化背景，盡量能夠?yàn)樗麄兯邮?，絕不能觸犯當(dāng)?shù)丶s定俗成的政治、風(fēng)俗、宗教、文化等方面的禁忌，避免引起當(dāng)?shù)毓姷姆锤?，防止弄巧成拙，得不償失?br>
（4）加強(qiáng)和所在國(guó)的公眾代表、社會(huì)知名人士和公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。(李敖)

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)是企業(yè)公關(guān)的重要組成部分，是產(chǎn)生并服務(wù)于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種公關(guān)活動(dòng)的總稱(chēng)。

(一)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系的內(nèi)容

1.企業(yè)內(nèi)部的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)

（1）做好企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員的工作，調(diào)動(dòng)他們工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

（2）理順與其他機(jī)構(gòu)、員工的關(guān)系使他們能理解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的重要性，支持國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員的工作。

2.企業(yè)本土國(guó)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)

企業(yè)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)直接或間接地受到企業(yè)本土國(guó)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)和民間組織、其他公眾的影響和制約

3、市場(chǎng)國(guó)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)

這是對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的目標(biāo)公眾開(kāi)展的公關(guān)，是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)最為重要的部分。

(二)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系的手段

1.新聞和記者招待會(huì)

2.公益服務(wù)活動(dòng)

3.書(shū)面、視聽(tīng)資料

4.電話咨詢服務(wù)

5.參觀聯(lián)誼活動(dòng)

6.展覽 (銷(xiāo))會(huì)

7.典禮、儀式（朱洲最快的地鐵完工儀式，國(guó)外）

在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，建立和維持企業(yè)與公眾的關(guān)系，企業(yè)公關(guān)人員可根據(jù)不同的目的要求，采取不同的公關(guān)策略。一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)人員采用的策略主要有五個(gè)方面。

(一)宣傳公關(guān)策略

1.內(nèi)部宣傳

2.外部宣傳

(二)交際公關(guān)策略

交際公關(guān)可采用兩種方式：一種是團(tuán)體交際，一種是個(gè)人交往。團(tuán)體交際包括各式各樣的招待會(huì)、座談會(huì)、工作午餐會(huì)、宴會(huì)、茶話會(huì)、舞會(huì)等；個(gè)人交往有交談、拜訪、祝賀、個(gè)人署名的信件往來(lái)等。

(三)服務(wù)公關(guān)策略

(四)社會(huì)公關(guān)策略

所謂社會(huì)公關(guān)策略，是指國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)人員利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊助性的活動(dòng)來(lái)傳播企業(yè)和產(chǎn)品形象的做法

(五)征詢公關(guān)策略

征詢公關(guān)策略是通過(guò)提供信息服務(wù)這一手段，建立企業(yè)與公眾的聯(lián)系，并通過(guò)這一媒體，使公眾了解、信任和支持企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

如在產(chǎn)品剛剛進(jìn)入某一國(guó)外市場(chǎng)之時(shí)，企業(yè)公關(guān)人員應(yīng)大力采用宣傳公關(guān)策略。當(dāng)產(chǎn)品在該市場(chǎng)進(jìn)入成熟期時(shí)，為了吸引更多的公眾，應(yīng)采用服務(wù)公關(guān)策略。