第一章認清市場特征n 第一節分析國際市場的宏觀環境
n 一、海外宏觀環境要素
n 二、獲取國際市場宏觀環境信息的途徑
n 三、海外區域市場的劃分與定位
n 第二節分析國內外市場的競爭對手
n 一、獲取行業競爭對手信息的途徑
n 二、分析行業競爭對手的方法
n 三、鎖定競爭對手,制定應對策略
n 第三節認清市場產品
n 一、認清自身產品的成本構成
n 二、認清自身產品的核心賣點
n 三、認清市場同類產品的相關情況
n 附錄1高低效行為對照表
n 附錄2經典案例解說
n 附錄3工作技能檢測及問答與反思
n 第二章收集客戶信息
n 第一節建立產品展示網站
n 一、設計產品展示網站的三個步驟
n 二、產品展示網站的設計技巧
n 三、如何撰寫產品介紹信息
n 四、如何處理產品圖片
n 五、如何讓外商更快搜索到你的供應信息
n 六、如何讓客戶主動留下自己的聯系方式
n 第二節利用網絡找客戶
n 一、通過搜索引擎尋找客戶
n 二、通過Google找客戶
n 三、通過BB尋找客戶
n 四、通過大使館經濟參贊處網站找客戶
n 第三節通過展會找客戶
n 一、參展步驟與要求
n 二、參展前的細節問題
n 三、組建參展團隊
n 四、展會的現場管理
n 五、索要客戶資料
n 六、邀約潛在客戶
n 七、展后跟進客戶的方法
n 第四節利用專業信息服務商找客戶
n 一、通過康帕斯查找客戶
n 二、利用托馬斯挖掘客戶
n 三、利用鄧白氏尋找客戶
n 第五節通過行業協會、黃頁等找客戶
n 一、通過行業協會及協會網站找客戶
n 二、通過黃頁及黃頁網站找客戶
n 附錄1高低效行為對照表
n 附錄2經典案例解說
n 附錄3工作技能檢測及問答與反思
n 第三章海外客戶管理
n 第一節客戶信息、檔案管理
n 第二節客戶信用調查
n 第三節海外客戶的劃分
n 附錄1高低效行為對照表
n 附錄2經典案例解說
n 附錄3工作技能檢測及問答與反思
n 第四章實現有效溝通
n 第一節獲取海外客戶的信任
n 第二節管理海外客戶的詢盤
n 第三節郵件與商業信函的寫作
n 第四節出口報價技巧
n 第五節用樣品說服客戶
n 附錄1高低效行為對照表
n 附錄2經典案例解說
n 附錄3工作技能檢測及問答與反思
n 第五章高效完成訂單
n 第一節訂單簽訂技巧
n 第二節跟進訂單
n 第三節貨物運輸操作
n 附錄1高低效行為對照表
n 附錄2經典案例解說
n 附錄3工作技能檢測及問答與反思
n 第六章結匯單據和結算方式
n 第一節應收賬款管理
n 第二節結匯單據
n 第三節結算方式
n 附錄1高低效行為對照表
n 附錄2經典案例解說
n 附錄3工作技能檢測及問答與反思
n 第七章光盤介紹