前言
當今世界經濟風云變幻，全球經濟一體化的浪潮已成趨勢，各國的企業都繞不開全球經濟一體化所帶來的挑戰和沖擊。如何在經濟一體化的格局中利用全球商業資源的有效配置擴大市場份額，降低經營成本，贏得主動，就成了每一位企業家經營的焦點所在，跨國交易量上升就會成為必然趨勢。因此，對外貿易在當今經濟活動中所占的比重越來越大，由此帶來的商業機會層出不窮。如何把握這些商業機會并最終轉化為企業利潤就是有志于從事國際貿易的企業和個人都想解決的問題。
對于外貿企業和外貿業務員來說，一定會關心這樣的問題：怎樣做好外貿？怎么寫好開發信獲得客戶的青睞？開發客戶的方法有哪些？如何發現商機？收到詢盤后怎樣獲得訂單？多久才能開發出客戶？怎樣進行價格談判？如何避免收款風險等。
由于外貿行業的特殊性，通常業務員之間都不會互相分享客戶資料和關鍵操作經驗，同行之間也是相互保密的，這就造成企業想做內部培訓和業務員想自學提高業務能力都缺乏真實的一線案例來借鑒，學習起來非常吃力并且耗費大量時間。一個外貿業務員從入行到熟行通常需要1～2年的時間。本書編寫的目的是希望通過案例演示的方法，以他山之石可以攻玉為原則，幫助企業縮短外貿人才培養的時間。
作者歷時多年跟蹤訪問近百家外貿企業和多位SOHO創業者，經過對一手資料的多次刪改和精心編排，最終編成此書，力圖從不同的角度展現我國中小企業外貿業務的操盤精華。在案例中提供了大量的外貿一線信息，力求讓讀者體驗親臨外貿一線操作的感受。
本書所選的案例時間跨度從2007到2012年（處于國際金融危機期），案例所涉企業地域涵蓋廣東、福建、浙江、江蘇、山東、河北、北京、天津、湖南、廣西、江西等地，凝結了一線優秀外貿業務員們的心血和智慧。希望本書能給目前在艱難轉型的中國企業提供一些有益借鑒，對于職業院校和培訓機構，本書案例亦可作為教學參考。
本書側重于對外貿業務員的操作技巧和買賣雙方的心理進行分析，擯棄了以往純外貿函電理論式的說教和過時的內容，書中25個案例都以全景寫實方式，完整展現每一次外貿業務員從前期客戶開發、處理詢盤、報價、接訂單、收款以及其他相關細節處理的全過程。郵件行文通俗易懂，采用中英文對照的形式，方便不同行業讀者理解。
由于商業保密的原則，部分內容做了調整（如價格、產品名稱、客戶名稱等），希望讀者們諒解。鑒于時間倉促且作者水平有限，書中錯誤和不妥之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。