《侵害消費者權益行為處罰辦法》于2015年3月15日起施行。《辦法》對網絡購物等非現場購物進行了規范。

根據新規，采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經營者，如果收到消費者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續，或以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕，將依法受到處罰。

保護消費者個人信息免遭泄露也是《辦法》的亮點。2014年中國排名第一的酒店機票預訂網站u201c攜程網u201d曾違規存儲并泄露用戶身份證號、銀行卡號及支付密碼等關鍵個人信息，一度引發民眾恐慌。

《辦法》規定，未經消費者同意，經營者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號、收入和財產狀況、消費情況等個人信息，也不能向消費者發送商業性信息。

此外，根據《辦法》，以虛假的u201c清倉價u201du201c甩賣價u201du201c最低價u201du201c優惠價u201d銷售商品或者服務，現場說明和演示弄虛作假或引人誤解，也要承擔相應法律責任。