前言

n隨著中國國際地位的日益提高和經(jīng)濟一體化及全球化的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)參與到國際交易中來。我國急需大量掌握外貿(mào)技能和知識、能熟練運用英語和國外客戶談判、獲得并完成業(yè)務(wù)和訂單的操作型人才。《外貿(mào)業(yè)務(wù)實操》將操作技能與常用業(yè)務(wù)英語融合，用企業(yè)案例來引入和模擬操作技能，讀者通過閱讀此書能很快理解和感悟企業(yè)業(yè)務(wù)實際，加速入行的步伐。

n本書根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易過程和外貿(mào)崗位中業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理、單證員、跟單員等的職責(zé)劃分，將各操作環(huán)節(jié)歸類為五大項目。項目一為交易準備，主要列入了外貿(mào)業(yè)務(wù)員在開展正式交易之前做的一些準備工作，包括市場調(diào)查、尋找客戶、準備交易事宜、建立業(yè)務(wù)關(guān)系等。項目二為磋商，即外貿(mào)業(yè)務(wù)員與國外客戶談判的各個環(huán)節(jié)，包括詢盤、發(fā)盤計算、發(fā)盤、還盤計算、還盤、接受等。項目三為簽訂合同，列入了外貿(mào)業(yè)務(wù)助理為完成合同而必須掌握的技能：貨物條款、價格條款、運輸條款、保險條款、一般條款的擬寫技能。項目四為履行合同，即合同簽訂后單證員所開展的各項操作環(huán)節(jié)如催證、申請開展、審證、改證、備貨、商檢、訂艙、報關(guān)、裝船、制單、審單、結(jié)匯、付款贖單、核銷、退稅等。項目五為業(yè)務(wù)善后，列入了業(yè)務(wù)員遇到產(chǎn)品問題如何提出索賠以及如何進行理賠的技能。五個項目共計31項技能任務(wù)。中英文的描述和操作練習(xí)，讓學(xué)生用英語來系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和實踐每一個工作任務(wù)和項目情境，從而培養(yǎng)學(xué)生雙語和操作的綜合技能。

n本書突出能力本位，將理論知識與實踐操作相融合。每一個任務(wù)的展開，有明確的操作目標；每一項任務(wù)完成之后，設(shè)計操作案例，讀者可立即模擬角色完成任務(wù)。實現(xiàn)邊學(xué)邊練，提高職業(yè)技能。

n本書吸收了當(dāng)前最新資料，注重與國際貿(mào)易原理、國際市場營銷、貨物運輸與保險、報關(guān)實務(wù)、外貿(mào)單證、國際商法等課程的前后銜接，盡可能保證整個知識體系的完整性和連貫性。

n本書可供高職高專院校國際貿(mào)易專業(yè)選用，也可作為經(jīng)濟、管理、財經(jīng)、物流等相關(guān)專業(yè)u201c國際貿(mào)易實務(wù)u201d課程的配套教材。

n在編寫過程中，本書吸收和借鑒了不少專家學(xué)者的研究成果，參考并改編了許多企業(yè)的真實案例，在此表示衷心的感謝。由于時間和水平的限制，疏漏之處在所難免，請讀者批評指正。