業務部門是企業的心臟，業務員是企業的靈魂。心臟如果停止，入就會死亡；靈魂沒了，人就仿佛行尸走肉。因此，業務人員、業務部門是企業最重要的關鍵所在。企業要永續發展，業績要蒸蒸日上，業務人員的心態是成功的關鍵。積極樂觀會使人成功，消極悲觀肯定會失敗。身為公司的業務人員，只有積極樂觀的義務，沒有消極悲觀的權利，要每天、每時、每刻都做一名快樂的業務員。
人的快樂，來源于事事順心；事事順心，則是因為樣樣成功：電話行銷成功、訪問拜訪成功、締約成功、收款成功u2026u2026然而，許多成功是來自充分的準備與豐富的專業知識和行銷技巧，因此，要想成為一名快樂的業務員，就要終身學習。唯有學習，才是硬道理。