(一)
產品創新邁克爾·波特說過,創新是企業存在和發展的源泉。創新的營銷理念,一方面要求企業的生產必須符合消費者需求變化,符合國際市場消費規律,更好地滿足消費者的需求;另一方面,要求企業的生產要走在消費者前面,引導消費需求,創造消費需求,也就是說,企業的國際市場營銷理念必須由u201c適應消費u201d走向u201c創造消費u201d,由u201c分享市場u201d走向u201c創造市場u201d。在國際市場上,富有創新精神、快速發展的新公司大量涌現,不斷取代那些缺乏創新和效率的公司。
在國際市場上,營銷的創新首先應該是營銷觀念的創新(如綠色營銷、知識營銷、文化營銷),其次表現為產品創新(比如產品標準創新、產品質量創新、產品包裝創新),再次表現為方法創新(比如網絡營銷、互動營銷、互補營銷)。例如綠色產品的研究和生產一方面可以滿足消費者消費觀念變化的需求,符合國際發展的趨勢。另一方面,可把買方市場轉變為賣方市場。因為綠色產品在國際市場上的需求越來越多,但真正符合綠色要求的產品還較少,在國際市場上有巨大的商機,供不應求。不斷創新的理念能使參與國際市場營銷的企業登高望遠,開辟更加廣闊的天地。
(二)企業形象
在國際上,產品的形象等同于產品的質量,產品的質量等同于產品的價值,產品的價值等同子產品的價格。良好的企業形象有助于增強企業的國際競爭力,良好的企業形象有助于創造良好的外部營銷環境,良好的企業形象有助于創造最佳的國際營銷業績。現代國際競爭條件下,由于產品質量和技術的普遍提高以及產品種類的日益增加,只靠質量和服務很難占有國際市場競爭優勢。
在國際市場上,只有那些企業形象好和產品形象好的企業才有持久的生命力,才會受到消費者和社會公眾的青睞。如果一個企業沒有自己的優勢和品牌,沒有良好的知名度,根本就不會有什么國際競爭力,最終必將在國際競爭中被淘汰出局。有人認為,企業間的競爭已由商品力、營銷力的競爭,轉變為形象力的競爭,形象力是企業參與國際競爭的一個基本條件。塑造良好的企業形象,進行行之有效的形象營銷對于提高企業競爭力、促進企業經濟效益的提高有著不可忽視的作用。
企業在樹立形象時要注意利用各種策略,比如,巧妙利用社會發生的某些事情來樹立企業形象,利用公益活動樹立企業形象,利用名人樹立企業形象,也可以利用某些參考組織或觀念領導者來為企業或產品樹立形象等。總之,隨著科學技術的飛速發展,一個企業要能在競爭激烈的國際市場中占有一席之地并求得發展壯大,其國際營銷策略要符合現代消費規律,進行到位的形象營銷是必不可少的。
(三)資源整合
企業進行國際營銷整合包括內部整合和外部整合兩方面。營銷內部整合是指u201c以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式或傳播方式,以統一的目標和統一的形象,傳遞一致的產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立產品品牌與消費者長期密切的關系u201d。企業國際營銷的外部整合是指企業要摒棄傳統的u201c商場如戰場u201d觀念,競爭的成功建立在對手失敗基礎上的國際市場營銷觀念。而是與競爭對手進行聯合,開展互補營銷,聯合營銷,實際資源共享,優勢互補的雙贏的戰略聯盟。一個企業,不管有多大,它都不能生產滿足符合所有消費者需求的產品。
隨著賣方市場過渡到買方市場,消費者逐漸成熟,消費需求更加理智,消費心理更加穩定,人們的消費越來越追求時尚,注重自身的獨特性,趨向于個性化消費,以往的大眾市場由于消費者的個性需求而逐漸消失。企業營銷的目標市場也由全體消費者演變成每個細分市場中的消費者群體。現代消費規律的發展變化迫切要求企業不但要以消費者需求為出發點,而且要引導需求和創造需求,即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足作為企業開拓國際市場的核心。與消費者建立更為個人化的聯系,及時了解國際市場動向和顧客需求,向顧客提供一種個性化的消費服務。企業與國內外其他企業進行聯合營銷,實行專業化生產,既能滿足消費者多樣化的需要和個性化的需要,又能獲得大批量生產的規模經濟,從而實現最大限度地提高消費者對產品的滿意度。當然,企業進行聯合營銷也可以減少浪費、節約資源的消耗,實現對資源的最優化利用,最終實現可持續發展。
(四)
溝通信息傳統營銷中,企業對消費者是單向溝通,通過傳統的媒體廣告、產品目錄等單向地向消費者介紹企業與產品的信息。消費者處于被動的地位接受這些產品信息,企業不能及時地獲得消費者的反饋信息。企業與消費者之間的信息單向流動,阻礙了企業及時、準確地了解消費者個性化的需要。通過信息的雙向溝通,消費者也可以根據自身需要和愛好,自行設計或對產品提出滿足自己特殊要求的改動,然后把信息傳送至生產商,生產商迅速根據消費者的定制進行生產。這樣無論是在生產還是銷售或廣告宣傳環節上,消費者都可以在較大的程度上廣泛參與,既能夠從心理上獲得自尊和自豪感,又能展示自己獨特的個性。這種營銷方式完全符合現代消費規律。
目前,越來越多的國際營銷商投入巨資建立自己的信息處理系統,以便能夠分析出顧客的需求動向,從而制訂措施保住老顧客,開拓新顧客。企業也可以把自己的產品信息以多媒體方式在網上傳播,使消費者可以上網查詢企業及產品的信息,進行購買前的評估。這樣,企業通過雙向溝通進行一對一營銷,從而與消費者共同創造新的市場需求。可以預計,通過信息營銷,與客戶建立友好關系,將成為國際市場營銷的主流觀念。每個國際營銷企業都應該清醒地意識到,在激烈的國際市場競爭中,沒有掌握消費者的信息,就不可能了解消費者的消費規律,也不可能制定符合實際的國際營銷策略。所以,對于國際營銷企業來說,沒有什么比掌握有關消費者購買行為的信息更為重要的了。