第1 章 跨境電商概述

1.1 跨境電商概述

1.1.1 跨境電商的概念

1.1.2 跨境電商的流程

1.1.3 跨境電商的作用

1.2 跨境電商的發展狀況及趨勢

1.2.1 中國跨境電商的發展狀況

1.2.2 全球主要跨境電商市場簡介

1.2.3 跨境電商的發展趨勢

1.3 跨境電商模式及代表性平臺

1.3.1 跨境電商出口平臺簡介

1.3.2 跨境電商進口平臺簡介

1.4 B2B 跨境電商出口與阿里巴巴國際站（alibaba.com）

1.4.1 B2B 跨境電商出口平臺

1.4.2 阿里巴巴跨境電商布局

1.4.3 阿里巴巴國際站（alibaba.com）發展狀況

1.5 本章總結

1.6 鞏固練習

第2 章 國際貿易基礎

2.1國際貿易術語與單證

2.1.1 國際貿易流程

2.1.2 跨境貿易術語概念及責任劃分

2.1.3 跨境貿易單證

2.2 國際貿易支付

2.2.1 電匯

2.2.2 托收

2.2.3 信用證

2.2.4 各類小額付款

2.3 國際貿易物流及保險

2.3.1 海運（海運拼箱 海運整柜）

2.3.2 空運（Express Air Cargo）

2.3.3 陸運

2.4 本章總結

2.5 鞏固練習

第3 章 阿里巴巴國際站入門

3.1 國際站后臺認知

3.1.1 什么是國際站后臺（My Alibaba）

3.1.2 My Alibaba 登錄

3.1.3 My Alibaba 后臺功能

3.2 跨境B2B 平臺產品排序邏輯

3.2.1 跨境B2B 平臺總排名規則

3.2.2 跨境B2B 平臺搜索排序定義及原則

3.2.3 跨境B2B 平臺排序分類

3.3 跨境B2B 平臺診斷實戰

3.3.1 搜索診斷首頁功能概述

3.3.2 商品基礎信息質量

3.3.3 優勢商品

3.5.4 問題產品

3.3.5 供應商質量

3.3.6 信用保障交易量（圖3-39）

3.5.7 關鍵詞健康度（圖3-40）

3.3.8 案例分析學習

3.4 本章總結

3.5 鞏固練習

第4 章 店鋪建設及營銷

4.1 店鋪開通流程指導

4.1.1 阿里巴巴國際站開通流程

4.1.2 提交認證信息

4.1.3 提交公司信息

4.1.4 發布產品信息

4.2 賬號設置

4.2.1 個人信息設置

4.2.2 賬號安全設置

4.2.3 子賬號設置

4.2.4 資金賬戶設置

4.3 產品發布

4.3.1 產品發布前的準備工作

4.3.2 產品發布流程

4.4 圖片處理

4.4.1 B2B 平臺圖片處理原則

4.4.2 美圖工具的使用

4.4.3 行業案例（圖4-72～圖4-75）

4.5 旺鋪設計

4.5.1 店鋪頁面構成與功能

4.5.2 店鋪設計流程及操作實務

4.5.3 店鋪設計范例

4.6 數據分析

4.6.1 診斷中心功能介紹

4.6.2 知己板塊

4.6.3 知買家

4.6.4 知行情

4.6.5 如何利用數據管家進行店鋪診斷和優化

4.7 P4P（外貿直通車）

4.7.1 P4P 概念與優勢

4.7.2 操作說明

4.7.3 P4P 基本規則

4.8 本章總結

4.9 鞏固練習

4.9.1 鞏固練習一

4.9.2 鞏固練習二

4.9.3 鞏固練習三

4.9.4 鞏固練習四

第5 章 商機獲取及訂單處理

5.1 外貿郵及詢盤回復

5.1.1 外貿郵

5.1.2 詢盤管理

5.1.3 詢盤回復的溝通模板

5.1.4 詢盤回復的注意事項

5.2 RFQ 采購直達

5.2.1 什么是RFQ

5.2.2 RFQ 報價權益

5.2.3 RFQ 的獲取

5.2.4 RFQ 的更新

5.2.5 RFQ 的分析

5.2.6 RFQ 的報價

5.2.7 RFQ 的報價跟進

5.2.8 RFQ 的管理

5.3 多語言平臺與在線批發

5.3.1 多語言市場

5.3.2 在線批發

5.4 商務談判及溝通

5.4.1 商務談判及溝通的平臺操作

5.4.2 商務溝通

5.4.3 商務談判

5.5 一達通服務介紹

5.5.1 一達通簡介及價值

5.5.2 一達通提供的服務

5.5.3 一達通開通流程及操作

5.5.4 常見問題

5.6 信用保障服務

5.6.1 信保概念及價值

5.6.2 信保開通方式

5.6.3 信保買賣家操作流程

5.6.4 信保訂單糾紛處理

5.6.5 信保常見問題

5.7 本章總結

5.8 鞏固練習

第6 章 阿里巴巴平臺規則

6.1 知識產權

6.1.1 知識產權的概念與特點

6.1.2 知識產權的分類及形態

6.1.3 如何預防知識產權侵權

6.2 阿里巴巴國際站知識產權規則

6.2.1 知識產權侵權行為

6.2.2 知識產權侵權行為的處理

6.2.3 收到知識產權投訴該如何處理

6.3 阿里巴巴國際站的禁限售規則

6.4 本章重點總結

6.5 鞏固練習

第7 章 國際貿易風險與安全

7.1 國際貿易風險

7.1.1 國際貿易風險的類型

7.1.2 國際貿易風險防范的意義

7.1.3 國際貿易風險防范的措施

7.2 國際貿易欺詐類型

7.3 國際貿易投訴及糾紛處理

7.3.1 貿易投訴類型

7.3.2 如何避免貿易投訴和欺詐的發生

7.3.3 如何處理貿易投訴

7.3.4 阿里巴巴國際站交易違規處罰規則

7.4 本章總結

7.5 鞏固練習^[3]