第一章外貿員不得不知的談判知識
第一節為什么要進行外貿談判
第二節合格的外貿談判高手必備素養
第三節外貿談判的黃金原則
第四節談判形式有哪些
第五節掌握成功談判的難點和關鍵點
第六節外貿談判要點
本章小結
第二章做好準備，掌握談判主動權
第一節外貿談判的前期準備
第二節談判前的具體u201c戰備u201d
第三節巧妙獲取對手信息
第四節如何準確切入談判
第五節談判中的真言假語，你知道嗎
第六節女外貿員在談判中的強勢和弱勢
第七節合理的裝束，為外貿談判加分
第八節外貿商談中必知的禮儀知識
第九節談判有步驟，你準備好了嗎
第十節了解各國商人的特點
本章小結
第三章營造雙贏的外貿談判技巧
第一節談判開局階段戰略
第二節談判過程中如何把握主動區域
第三節運用好電話這一工具
第四節外貿談判有底線
第五節掌握外貿談判的拒絕技巧
第六節適時用用讓步策略
第七節三維法外貿談判法
第八節運用語言技巧
第九節外貿談判中的拖延戰術
第十節用好溝通，成就外貿談判高手
第十一節把握發問的時機與原則
第十二節聆聽談判對手的弦外之音
本章小結
第四章理性談判要領
第一節外貿員應具備理性談判思維
第二節重新審視自我的思維模式
第三節外貿談判中如何巧用理性思維
第四節客觀正確地評估談判對手
第五節正確判斷談判對手的行為
第六節理性反饋對談判的影響
本章小結
第五章外貿中的賬款談判
第一節外貿談判中的報價技巧
第二節報價規則
第三節外貿中的價格談判技巧
第四節網上外貿報價策略
第五節談判與應收賬款
第六節回款和催款時的應有心態
第七節收款的五字原則
第八節機智應對欠款借口
第九節謹防結算詐騙
本章小結
第六章打破談判僵局
第一節外貿談判僵局的產生
第二節破解僵局的原則
第三節打破談判僵局的十大技巧
第四節適當地讓談判進入僵局
第五節揭秘談判沖突
本章小結
第七章外貿談判博弈禁忌
第一節談判禁忌十三則
第二節談判調查中的禁忌
第三節談判計劃中的禁忌
第四節談判小組中的禁忌
第五節談判開始階段的禁忌
第六節陳述各自立場時的禁忌
第七節外貿談判時的語言禁忌
第八節磋商階段的禁忌
第九節交易達成階段的禁忌
第十節與不同類型對手談判的禁忌
本章小結
第八章簽好外貿合同，成為談判桌上的贏家
第一節協議的擬定
第二節擬定合同條款應注意哪些
第三節外貿談判合同及營銷合同
第四節什么是無效合同
第五節中止合同
第六節合同簽約過程
第七節合同糾紛如何處理
第八節索賠與理賠是怎么回事
第九節合同風險的規避
本章小結
附錄
一、測試：你是外貿談判高手嗎？
二、談判能力測驗
三、測測你談判時的心理素質
四、經典商務談判實例則
五、外貿商務談判的經典案例解析
六、國際貨物買賣談判協議參考格式
七、外貿進出口合同樣本
八、中外補償貿易合同樣本
后記