第一章　商務談判概述

第一節　商務談判的含義及特征

第二節　商務談判的內容與種類

第三節　商務談判的基本原則與成功模式

第二章　商務談判準備

第一節　談判人員的組合

第二節　商務談判調研

第三節　制定談判方案

第四節　談判活動的安排

第三章　談判心理與思維

第一節　商務談判心理

第二節　商務談判的思維藝術

第三節　商務談判的邏輯藝術

第四章　談判禮儀、談判禁忌與談判風格

第一節　商務談判禮儀

第二節　不同談判對手的禁忌

第三節　各國人不同的談判風格

第五章　開局與報價

第一節　商務談判的階段劃分

第二節　開局

第三節　報價

第六章　磋商與成交

第一節　磋商

第二節　成交

第七章　駕馭談判進程

第一節　談判各階段的駕馭

第二節　突破談判僵局

第三節　回避商務風險

第八章　商務談判要訣

第一節　商務談判中u201c聽u201d與u201c看u201d的要訣

第二節　商務談判中u201c問u201d與u201c答u201d的要訣

第三節　商務談判中u201c敘u201d與u201c辯u201d的要訣

第四節　商務談判中u201c說服u201d的要訣

第九章　常見談判策略與技巧

第一節　常見談判策略

第二節　常見談判技巧

第十章　貨物買賣談判

第一節　貨物買賣談判的內容

第二節　貨物買賣談判的程序

第三節　貨物買賣談判的策略

附錄談判能力測試

參考文獻^[1]