咨詢服務行業(yè)的結構現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,這一方面是客戶的要求,另一方面也是大型新進入公司帶來的結果。客戶要求咨詢公司擁有更多的IT專長,從而鼓勵大型的IT公司大膽進入咨詢市場。很多大型的IT公司憑借其IT專長進入咨詢市場之后,已經(jīng)開始在咨詢服務行業(yè)的其他細分市場上提供咨詢服務了,比如IBM;因此IT公司在咨詢行業(yè)中的增加正在日益改變咨詢行業(yè)的面貌。
因此,當前的行業(yè)結構就變得非常復雜了,很多咨詢公司的收入來源不僅包括咨詢活動和非咨詢活動,而且咨詢公司之間的業(yè)務也出現(xiàn)了交叉。給具體的咨詢公司進行分類常常是一件很困難的事情,因為即使它們是某一領域的專家,它們也常常會進入一些非專長的細分市場。從情況上來看,從事管理咨詢行業(yè)的包括以下8種類型的公司:
◆會計咨詢公司
◆IT和電信公司
◆跨國咨詢公司
◆獨立咨詢公司
◆保險精算公司
◆以商學院為基礎的咨詢顧問
◆認證公司
◆獨立職業(yè)者
1.會計公司
會計公司為基礎的咨詢公司,包括曾經(jīng)顯赫的u201c全球五大會計咨詢公司u201d,但現(xiàn)在是u201c三大會計咨詢公司u201d。這五大會計咨詢公司是Arthur Andersen、Ernst Young、KMPG、PricewaterhouseCoopers(原來是兩家獨立的公司Price Waterhouse和Cooperu2014Lyberand)、Deloitte咨詢公司(Deloitte Touché的一部分)。這些公司都提供全方位的咨詢服務。2000年秋,Ernst Gemini Ernst Young公司的一部分,而KPMG的咨詢分部在2001年分離出來,成為一家完全獨立的公司。由此就形成了三大會計咨詢公司,分別是:PricewaterhouseCoopers、Deloitte Consulting和Arthur Anderson(現(xiàn)在稱為Accenture)。這三大公司的結構也有可能會發(fā)生變化-盡管我們有必要指出,還有些業(yè)內人士認為,Accenture公司的內部結構不會發(fā)生什么變化,即會計業(yè)務和咨詢業(yè)務結合在一起。
而國內的許多會計公司也開始步入咨詢市場,本人曾應中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會之邀,赴河北石家莊對當?shù)氐淖稍儙熯M行相關培訓,參加此次培訓的人員竟有一半以上來自會計公司。
2.IT、電信公司
參與咨詢領域的IT電信公司的數(shù)量越來越多。包括IBM、微軟和EDS(擁有AT Kearney)、Unisys、Sema、Cap Gemini、ICL、CMG Admiral、Computer Sciences Corporation(CSC)、Logica、BT和Oracle.
這些公司主要提供IT方面的咨詢服務。許多公司還提供如金融管理、知識管理和人力資源管理等其他服務。
而中國的企業(yè)如聯(lián)想、用友、金蝶等都已經(jīng)涉足了管理咨詢的領域。
3.跨國咨詢公司
以美國的咨詢公司居多。它們的領域是提供戰(zhàn)略建議,包括市場營銷和品牌管理,不過,它們在組織開發(fā)上也很活躍,尤其是業(yè)務流程重組。這些公司還同美國的學術中心有著非常強的聯(lián)系,而且也偏向于聘用MBA的畢業(yè)生。
主要以麥肯錫、安達信、蘭德、波士頓、羅蘭貝格、科爾尼、貝恩等u201c領頭羊u201d為代表的國際跨國公司,以其豐富的咨詢經(jīng)驗、優(yōu)秀的人才和咨詢歷史,占領了中國咨詢市場的主體,也是國內大公司和大型國企的管家。這些公司所占據(jù)的市場份額估計為50%以上。
4.獨立咨詢公司
主要是有10年以上從業(yè)歷史并有良好客戶群的比較持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的咨詢公司,它們構成了中國咨詢市場的主力。代表公司有和君創(chuàng)業(yè)、華嘉機構、理實、北大縱橫等咨詢公司,這部分公司估計占據(jù)了10%u201420%的市場份額。這個陣營內公司數(shù)量不多,但緊跟國際咨詢公司潮流,并引導國內市場發(fā)展方向,是今后中國咨詢市場的主導。其中有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速,有些公司正在走向專業(yè)化或細分化,有些公司則由于各種原因而進入緩穩(wěn)發(fā)展期。
與此同時,國內一些新興咨詢公司,主要是指眾多成立不到3年的公司在某一領域有特長,并擁有一定客戶群。比如樸質、華夏基石等。這類公司細分相對明確,在許多方面有口碑。這類公司所占的市場份額估計為30%u201440%。其中不少公司有明顯的地域優(yōu)勢,比如珠三角地區(qū)的一些咨詢公司。
5.保險精算公司
保險精算公司也是咨詢公司。保險精算公司最初的業(yè)務是員工福利和薪酬咨詢,現(xiàn)在已經(jīng)擴展到人力資源領域。主要的保險精算公司包括:Towers Perrin Tillinghast(總部在英國)、William Mercer(總部在美國)、Watson Wyatt(總部在美國)和Bacon Wooddrow(一家與美國的Hewitt Associates合并的英國公司);這些都是世界性公司,其中最大的是William Mercer,屬于世界上最大的保險經(jīng)紀商、總部設在紐約的Marsh McLennan.隨著保險業(yè)在中國的發(fā)展,這類公司會發(fā)展得很快。
6.認證公司
這是中國特色之一。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,以及全球化浪潮的涌入,中國企業(yè)在需要國際化的管理標準的同時,也需要有專業(yè)的機構與專業(yè)的咨詢人士依照國際化的標準,對企業(yè)進行診斷與整合,于是催生了以認證為切入點的咨詢機構。比如活躍在珠三角地區(qū)的南盛德。
7.以商學院為基礎的咨詢活動
各大商學院也進入咨詢行業(yè),不過并不是以商學院本身的名義進入咨詢市場。一般來講,商學院的專家和學者也會承接咨詢項目,但是,他們所憑借的是學院的資源,收取咨詢費的是專家和學者本人而不是商學院。其中,有一些商學院建立了自己的咨詢公司,比如北大、清華。
幾乎沒有一所商學院擁有一個咨詢中心,因此市場分析人員也就很難評價商學院在咨詢市場上的重要性。實際上,人們常常會忽略商學院在咨詢市場上的地位。以商學院為基礎的咨詢活動一般更集中于研究與分析,而不是實施。
8.個體咨詢從業(yè)者
最后,在咨詢市場上還存在大量的個體咨詢從業(yè)者。他們可能來自大型的咨詢公司,也可能來自企業(yè)或行業(yè)中的管理人員。
究竟有多少這樣的個體咨詢從業(yè)人員很難確定。不過,絕大多數(shù)個體咨詢從業(yè)者基本上都從事其他的咨詢活動,如:培訓和著述。