第1章 商務書信的結構與要求

1.1 書信的構成1

1.2 書信的格式4

1.3 書信的要求8

第2章 貿易書信

2.1 建立業務關系10

2.2 詢價21

2.3 報盤27

2.4 還盤36

2.5 訂貨44

2.6 交貨51

2.7 支付57

2.8 托收65

2.9 信用證72

2.10 申訴與索賠79

2.11 信貸86

2.12 代理93

第3章 商務公關書信

3.1 介紹信102

3.2 推薦信110

3.3 通函119

3.4 邀請信126

3.5 歡迎信133

3.6 回絕信139

3.7 祝賀信148

3.8 感謝信156

3.9 慰問信164

第4章 人事書信

4.1 求職信172

4.2 辭職信182

4.3 解雇信191