前言

第一章 E-Mail的基礎知識

一、德文E-Mail的組成部分

發信人地址/姓名（Von）

收信人地址/姓名（An）

副本收信人地址/姓名（Ce）

隱匿副本收信人地址/姓名（Bcc）

文件名/信件主題（Bctreff）

附件（Einfiigen）

正文部分（Text）

二、德文E-Mail信箱中的常見詞匯

第二章 E-Mail的寫作

一、E-Mail寫作技巧

文章的布局謀篇

語言的組織與修辭

標點符號的使用

特殊表達方式的應用

二、E-Mail網絡禮節

E-Mail中也要寫稱謂

避免混亂的日期時間顯示

附件發送的注意事項

E-Mail中如何u201c引用u201d

正確使用u201c表情u201d

轉發郵件不能忽視的幾件事

注意收件人的文化與習俗

縮略語的使用

不要通篇用大寫書寫

第三章 商務E-Mail的管理

一、商務E-Mail的接收與閱讀

養成固定時間查收郵件的習慣

所有的郵件我都要閱讀嗎

設置郵箱，拒絕垃圾郵件

二、商務E-Mail的發送與回復

發送郵件前做好檢查和備份

是不是所有的來信都需要回復

郵件回復保留前文的優缺點

及時分類整理商務E-Mail

三、商務E-Mail的保存與處理

郵件附件下載保存

定期備份、清理和刪除郵件

第四章 德文商務E-Mail范例

一、商務貿易E-Mail

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