前言
實用說明
Chapter1（商務辦公）
員工招聘
檔案事務
通知備忘
辦公環境
郵件處理
辦公用品
衣著禮儀
商務培訓
企業文化
食堂進餐
咖啡時間
Chapter2（客戶接待）
機場迎接
招待客戶
下榻酒店
參觀工廠
部門介紹
組織結構
宴請賓客
陪同觀光
陪同購物
贈送禮物
Chapter3（商務出差）
出差準備
簽證辦理
貨幣兌換
辦理登機
入境通關
交通工具
入住賓館
就餐安排
參加商戰
退房結賬
機場送別
Chapter4（商業服務）
銀行服務
郵局服務
機場服務
餐館服務
賓館招待
旅游觀光區
Chapter5（商務會議）
布置會議室
會議儀器
休會期間
Chapter6（商務交往）
商務禮儀
習俗文化
商務聚會
宴會招待
開業祝賀
Chapter7（商務洽談）
商品訂購
簽訂合同
貨品裝運
保險與商檢
Chapter8（商業的衍生環節）
商標注冊
樣品展示
商務促銷
Chapter9（市場營銷）
調研與開發
新品發布會
產品簡報
交易會
廣告策劃
產品推銷
售后服務