在現階段,跨境電商面臨的營銷痛點非常多,使品牌營銷策略的實施受到了嚴重阻礙。具體來說,跨境電商面臨的營銷痛點主要有以下三點。
物流配送服務與跨境電商業務發展失衡。目前,跨境電商貨物配送選擇的物流配送服務主要有兩種:國際快遞和航空小包。前者價格昂貴,使跨境電商的利潤深受影響;后者配送時間長,且不能實時追蹤物流動態。最為重要的是,支付 Paypal I的投訴期限只有60天,過長的配送時間使消費者的購物信息受到了嚴重影響。
國內外的支付系統難以實現對接,產生了支付障礙。在現階段,中國很多跨境電商平臺都支持 Paypal付款系統,但是歐美國家的消費者喜歡用信用卡支付;俄羅斯的消費者喜歡用Webmoney賬號,且喜歡貨到付款。支付障礙嚴重影響了跨境電商的品牌營銷。
各個國家和地區都針對跨境電商制定了網購征稅策略,由此引發了諸多問題,如產品質量、售后服務、知識產權、清關復雜等。這些問題使跨境電商的品牌營銷深受影響。