亞馬遜跨境電商詳析：

01.客戶流量：亞馬遜于1995年成立, 2004年以銷售圖書的跨境網站進軍中國市場,此前都是以B2C為主, 2016年開始B2B選擇中國企業入駐。相比速賣通、Wish和EBay亞馬遜平臺的客戶群體和流量更大,可達到每月8000萬流量。

02.優質客服:亞馬遜擁有遍布全球的運營中心,以解答買家和賣家的不同需求,更有在線聊天工具和24小時緊急客服,提供優質的服務。速賣通基本不提供客服服務; Wish平臺對于買賣糾紛規則模糊,大部分站在買家角度處理問題,造成許多賣家的利益虧損。

03.物流倉儲:亞馬遜有強大的物流合儲系統,客戶可以選擇FBA ( FulfillmentBy Amazon ),由亞馬遜派送,還可以提供包裝服務,尤其是在節日旺季,外國人喜歡在平臺上購買禮品送給親戚朋友,也可以減少許多由物流引起的用戶負評。

04.站點聯動:公司的同一個賬號可以開通多個站點同時操作

05.買家注冊:提供中文、英文、日文、葡萄牙語及西班牙語的注冊界面,買家可以便捷注冊。

06.優質客戶:亞馬遜面向的主要是大部分發展國家和部分發展中國家的中高端消費人群,有著較為優質的消費群體。速賣通、EBay主要面向發展中國家的中低端消費群體,容易出現一些買家失信現象。

07.產品質量:相比其他平臺,亞馬遜的入駐要求最高,主要要求:

1.入駐商家最好是企業。

2.賣家要有開具發票的能力。

3.需要進行商標注冊、品牌備案或是取得產品授權。

而EBay平臺開店門檻較低,只需要有營業執照超過一年,即可在平臺開店; Wish更可個人注冊賣家,無需復雜的手續。由于如此嚴謹的入駐條件,因此亞馬遜的產品質量相比其他平臺更能得到買家的信任。

做好亞馬遜的要素有哪些:

1、可靠的品質:亞馬遜平臺運營注重買家的用戶體驗,因此要在銷售產品的質量以及優質的售后服務下功夫。
2、獨特的選品:要懂得分析市場,著重選擇需求大、供量小、利潤高的產品。

3、極具競爭力的價格:亞馬遜平臺致力于為客戶提供物美價廉的商品,所以對于中國賣家來說，在不虧損的情況下壓低價格，可以有效提高客戶的購買欲望。