跨專業做外貿業務員，但英語基礎差，還有機會嗎？

我這個英語水平，能拿下訂單嗎，適合做外貿嗎？

做外貿英語要多好才可以？四級、六級還是八級？

想必這是很多外貿人的疑問，尤其是外貿新人，英語更是他們難以跨過的一道關。

關于這個問題，OKKI一位外貿前輩的一句話，曾讓很多外貿人放下焦慮，堅定前行。


“做外貿，英語需要多好才可以？”

“今天比昨天好就可以。”




在OKKI認識的外貿人中，有高中畢業只記得ABC，但做外貿身家過億的老總；有英語沒過四級，卻斬獲百萬大單的業務員。


無數英語基礎一般的人也能做得有聲有色，那是因為他們一直都堅信，英語只是一項技能，只要堅持學習，掌握技巧，自然水到渠成

如何在英語水平沒有提升之前，快速做好外貿？這些技巧或許能幫上忙。

營造友好的溝通氛圍，

巧用“萬能公式”避免洽談尷尬

有的人喜歡華麗的語言，以此來展示自己的文化實力，但對于英語基礎差的人，還是量力而為，用最簡單的短句把事情講清楚，達到目的最重要。

同時，要營造良好的溝通氛圍，面對客戶應當盡可能地方便對方，表示出自己的善意和誠意，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。

特別是不能冷場，當空氣突然安靜的那一刻，其實大多數的人腦子里都在搜尋各種各樣的信息，想在最短的時間內打破這異常尷尬的場景，擺脫左顧右盼的尷尬姿勢以及眼神到處尋覓的尷尬定位。

假如你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything .”(我會安排一切。)

此外，英語基礎不好，那么要學會巧用簡單萬能的口語與客戶拉近關系，這些“萬能公式”句子值得收藏，靈活套用效果很好，也能讓調節談話的氣氛，讓整場談話節奏不尷尬，顯得游刃有余：如：Not so sad.--不錯；Don't flatter me.--過獎了；Hope so.--希望如此；Go down to business.--言歸正傳；Does it serve your purpose？--對你有用嗎？

外貿范文場景引用


既不會很會寫，又不很會說，除了簡單打招呼的口語后，與業務相關的語句，大家也一定要學會“抄作業”。

日常找一些外貿業務常用的范文、例句、專業詞匯背下來，運用到與客戶的函電交流中。在日積月累的實戰中，“外貿小白”也能蛻變成“外貿高手”！

關于產品描述的外貿英語

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關于回盤的常用外貿英語

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關于交貨期的外貿英語短句

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這個月沒有合適的船。

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我們能確信貨物在運輸過程中避免受損。

打電話/接電話前做好萬全準備




語言不夠，準備來湊。外貿業務員除了郵件進行書面溝通，電話溝通也是必不可少的。在接電話的時候也要做好萬全準備，盡量掌握詢問的主導權，實在不行便與客戶溝通使用郵件進行內容確認。

以下這些小動作，能幫你在不知不覺中掌握通話主動權。例如：




在來電顯示上看到電話前頭是+19的電話時，第一時間做好把重要信息記下的準備。

接通后首先禮貌問候“Hello”，如果是找自己就可以說：THIS IS xxx SPEAKING，確保對方沒有找錯人。

當你們彼此確定身份后，在對話中可采用問答式進行引導客戶：“Excuse me，who is that speaking?"、"Where are you from,please?"、"What is the matter with you?"首先，要把前因后果先弄清楚；其次，如果是之前有過聯系的，可以馬上在郵箱里找出曾聯系過的郵件，以便更好的溝通。

如果實在聽不懂，那就打斷他的話，而且一定要確保事情能都完美的進行下去，你需要這樣跟對方說："I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?”——我了解您講的，但是請你再發一封郵件確認一下"。

最后，不要管過程中是不是雞同鴨講，禮貌告別很有必要：Glad to speak with you,good bye。這樣的語句，能增加對方對整場談話的愉悅感以及協議內容的認同感，對成交事半功倍哦。

氣場不能輸，

善用工具很重要

很多人怕自己英文說不好，就不敢說出來。但是語言的學習本來就是靠練習，我們逮著機會就要說，語言的氣氛上來了就會越來越流利，而且有時候自信的氣場，能讓對方忽略掉你講話中的小毛病，誤以為你是個口語高手。

我們可以選擇音質清晰的通話工具，如：Skype、AB客的全球電話等，把與客戶溝通的過程錄下來，重復聽錄音，一是為了確認對方的真實意思；二是為了練習口語，聽錄音中自己發言中的錯誤，進行練習與對比。

此外，可以利用各種渠道，例如與自己的同事、熟悉的客戶、線上的外教進行口語交流，還可以通過一些英語小課程，不斷提高自我專業度，加強自己的口語表達。

內容先翻譯：把自己想表達的內容先用中文寫出來，然后再用翻譯軟件做好內容轉譯，雖然語法不好，但把條理順清楚了，與客戶溝通就更有把握了！一方面可以增加自己的專業度，讓客戶更加放心；另一方面也可以增強自己的自信心。

常用的翻譯軟件有：google翻譯、百度在線翻譯、金山詞霸、有道詞典、海詞等。

萬事謹慎求證，

確保合同無誤

如果你的英語真的不好，會導致客戶反饋的信息掌握不全，甚至出現重要信息遺漏這一現象。所以，如果在溝通中存在疑問，一定要謹慎處理，并進行多方求證（要求發郵件，通話錄音工具等），以免產生誤解。

特別是在外貿談判中，牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了要用口頭復述加以確認外，在合約擬好后，一定要詳細地過目一遍。

如果審核過程中發現疑點，應立刻詢問對方 “Is this what we decided?”(這是我們說定的嗎？)；如果合約內容有了較大偏差，就應告訴對方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。

小結

英語在外貿中的應用大多在于商務英語口語，商務英語函電，相關英文資料的制作和閱讀。

英語專業好是錦上添花，但業績不理想也不能全部歸結到英語之上，掌握做好外貿的思維以及談單的技巧才是最重要，其中包括：詢盤--回復--討論設計--打樣--檢驗樣品--討價還價--成交，只有把握好每一環節，懂得資源統籌借力用力，懂產品之余具備較強談判能力與執行力，就算用著“蹩腳”的英語也不愁沒有業績。

總的來說，只要堅持，目的總能達到，只是快慢，不是能否。

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