蕭懿調任總監助理后完全背離了原來的職業規劃,她開始慢慢適應新崗位的工作。雖然萬般不愿意天天花半個小時去打掃衛生,但既來之則安之,只當是上帝對她這二十多年十指不沾陽春水的懲罰,好處是可以順便鍛煉一下做家務能力。
蕭懿是唯物主義者,可她卻相信宇宙中存在的神秘的“零和定律”,用《紅樓夢》里的話來解釋就是“為官的,家業凋零;富貴的,金銀散盡;有恩的,死里逃生;無情的,分明報應;欠命的,命已還;欠淚的,淚已盡。冤冤相報實非輕,分離聚合皆前定。”這種理念也算是她對自身心理狀態的一種調節。對于胡麗,她只當她是一種特殊的生物存在,按照標準程序對她該笑就笑,該說就說。
一個月后,蕭懿已經完全適應了助理的工作,雖然中間胡麗會刁難一下她,她也不過置之一笑。Daisy對她的工作挺滿意,把已經談了兩個月的SE的訂單交給了她聯系。
SE是世界上最大的連鎖超市之一,在整個北美地區有兩千多家零售店,他們的訂單一直是各大供應商爭奪的目標。SE有一個來年戶外烤爐訂單,計劃142個高柜,因為數量巨大,所以這個訂單一開始就是Daisy親自跟進的。
SE的采購代表叫Leo,據Daisy說他是一個把工作和生活分得極清的人,在工作時間絕不可能跟你說工作以外的話題,下班后不接和工作相關的電話。因此,想和他套近乎非常難。知道了客戶的基本情況后,蕭懿琢磨著和這種人談生意其實更簡單,至少在一定程度上可以規避暗箱操作的風險。壞處就是對方應該是個容忍度很低的人,在工作上一定要加倍小心,不能出現一絲一毫愚蠢式錯誤。
她從頭到尾看完了Daisy和Leo的往來郵件,知道這個訂單的前期工作已經做了一半,客戶對公司提供的樣板很滿意,且經過討價還價,現在的價格已經很接近客戶的目標價,最后一封郵件是通知Daisy不日即將來中國驗廠。
驗廠蕭懿并不陌生,當初在輔助李工作UL認證的時候她接觸過這方面的材料,和歐洲那邊驗廠相比,美國采購商除了有人權驗廠和品質驗廠兩部分外,拜911所賜,又加上了一個反恐驗廠,也稱供應鏈安全審核。驗廠過程復雜,涉及面廣,稍有差錯就可能前功盡棄。蕭懿想,像SE這樣的公司應該更嚴格,不過好在GO也是大企業,有專門的驗廠科負責驗廠,因此業務員在這塊兒是否專業似乎關系不大,雖是這樣,她還是想深入了解一下美國的驗廠標準,于是就從驗廠科那邊拿了一些材料仔細研究了幾天。
一天,各部門同時接到一份文件,文件寫著“茲任命總裁辦秘書胡麗兼任集團業務部運營總監,全權負責業務部一切事宜,任命即日生效。”
胡麗成了Daisy的上司。
蕭懿抬頭看到Daisy的臉漸次陰郁了下去。她連忙低下頭繼續做自己的工作。
幾分鐘過后,正在蕭懿絞盡腦汁構思一封如何引起Leo注意的郵件的時候,一個歡快的聲音傳來:“麗姐,恭喜啊,以后你就是我老板啦,好開心啊,下班后一起去做SPA吧,這些天看你天天加班,臉色都沒以前那么好了,今天去放松一下,我請客,不能說沒空哦。“
蕭懿目瞪口呆,對她而言,這樣的話,死都不會對一個心中討厭的人說出來。
果然是人生如戲,全靠演技。
自從蕭懿接手SE的訂單后,她只寫了一封簡單的郵件給LEO,告訴他自己是Daisy的助理,以后將代替Daisy跟他聯系。Leo的回復只有兩個單詞:Well noted.
一周后,蕭懿收到LEO的郵件,說三天后上午九點抵達工廠驗廠,她看著這封郵件,心想:“大公司果然有自己的一套做事方法,給工廠留下這么短的時間,擺明了就是想看看工廠的原生態是什么樣的。”
蕭懿馬上把這封郵件的內容告訴了Daisy, Daisy也沒想到采購商會這么快來公司,于是馬上通知了驗廠科準備應對客戶驗廠,接著她帶著蕭懿去總裁辦向胡麗匯報客戶要來驗廠的事情,問一下接待方面該怎么安排。
他倆進去的時候,看到胡麗畢恭畢敬地正跟一個在沙發上坐著的五十多歲的胖男人匯報事情,Daisy恭恭敬敬地喊了一聲:“熊總,麗姐。”
來公司一個多月,蕭懿第一次見到傳說中的老板熊總。大概平時伙食太好又缺乏運動,熊總身上那件顏色鮮艷的加大碼的沙灘衫也沒能掩蓋住他凸起的肚子。長時間的養尊處優讓他肥嘟嘟的臉上有了一種高高在上、指點江山的神氣;下身穿著一件大褲衩,再往下看,居然光腳穿了一雙皮鞋。蕭懿此刻的腦子里只想到一個詞:腦滿腸肥,但她看到Daisy和胡麗在此人面前畢恭畢敬的樣子,也不由得調整了一下站姿。
熊總問道:“有事嗎?”
Daisy說:“剛得到SE的通知,他們的人三天后來工廠驗廠,已經通知驗廠科去準備了,但接待部分需要聽一下麗姐的意見。按照公司的慣例,已經下單的客戶我們可以安排酒店,但SE的訂單比較特殊,他們已經支付了將近2000美金的樣板費和空運費,對方對樣板滿意,價格也談到了接近目標價的階段,但我們還有其他兩家競爭對手,所以這次驗廠給客戶留下好印象至關重要,除了驗廠科要做好工作,我們在接待方面也要做到位。”
熊總說:“你有什么想法?”
Daisy道:“我希望采取A級客戶的接待方案,但不知道熊總和麗姐有什么看法?”
蕭懿知道A級客戶的待遇,那是每年訂單超過300萬美金的客戶才享有的,對于這類客戶,接送車必須是標配奔馳S65,酒店是希爾頓的商務套房,餐費標準2000塊每天。她想,這套方法對某類客戶有用,但對一個工作生活分得很清的人來說未必有用,說不定還會有反作用。以前她和Linda姐聊天的時候談過公司人員出差的問題,一般大的公司都會有自己的標準,比如保潔公司,他們的員工出差據說必須選當地的五星酒店,因為這些事關公司形象,多花點錢也是值得的。像SE這樣的公司,應該也有自己的標準,客戶之所以臨來之前才通知公司,那說明人家肯定安排好了一切,根本不需要別人安排。
熊總看了看胡麗,問道:“小胡,你有什么看法?”
胡麗說:“我覺得Daisy說得很對,既然我們和競爭對手實力差不多,那就是誰給客戶留下好印象誰就贏,何況這個客戶訂單很大,這點接待費和訂單相比可以忽略不計了。”說完,她睥了胡總一眼,嗲聲說道:“做大事不拘小節嘛,舍不得孩子套不住狼,你說對嗎胡總?”
胡總不置可否地笑了笑,眼光落在了站在Daisy后面一直默默無聞的蕭懿身上,問道:“你說呢?”
蕭懿一激靈,沒想到老板會問自己,她不卑不亢地說:“通過接觸,發現這個客戶是個重視工作大于私交的人,對于這樣的人,對他太好反而會落下刻意之嫌。我們也是大公司,沒必要巴結他們,把本職工作做到最好就可以了。訂單花落誰家,拼的是實力,而不是接待這些小巧。接待做得再好,產品不能讓客戶賺錢,他也不會和我們合作。另外,我覺得Daisy和麗姐的思維更適合內貿,我們不應該用做內貿的思維放到外貿上。”
熊總聽了,贊許地點點頭,然后看著Daisy說:“你做了這么多年外貿,這次考慮得居然不如一個新人縝密。”接著他的目光又投向了蕭懿,問道“你叫什么名字,什么時候來公司上班的,怎么沒見過你?”
蕭懿說:“我叫蕭懿,英文名Edith,之前是應聘到外貿部一組的,后來調到總監辦給Daisy當助理,已經在這里上班三十七天了。”
熊總恍然大悟道:“原來你就是Karl也想要的那個大學生啊,果然不錯。”說完,他沖胡麗說:“你以后多跟Daisy接觸一下,雖然你現在是運營總監,但外貿經驗不足,多學點東西對你有好處。SE的接待按照Edith的思路安排。”
胡麗馬上應聲到:“好的,我一定會多跟外貿部接觸,爭取早點上手工作。”
Daisy臉上掛著一絲若有若無的微笑,說道:“這次的確是我考慮不周全,幸虧有Edith提醒,要不然會出錯呢。”說完,她和蕭懿回到了自己的辦公室,胡麗盯著蕭懿的背影,咬了咬涂得血紅的嘴唇。
作者簡介:冉凌燕,江湖人稱Tess老師,外貿圈浸染十余年,目睹圈內各種云譎波詭和爾虞我詐,因此變得時而腹黑,時而很二;酷愛歷史和哲學,《紅樓夢》骨灰級粉絲,喜靜,獨居動物,排斥一切社交活動,偶爾兼職算命先生或催眠師。