對于b2b外貿平臺的賣家來說,掌握顧客的購買心理和消費習慣可以對成交起到事半功倍的效果,也能更快速地促成交易。
世界上有無數的消費者,他們有著自己的購買心理和消費習慣,從地區上來劃分,歐美地區買家的心理和習慣與國內有著很大的不同。
所以外貿企業在b2b平臺給商品做推廣時,也要充分考量國外消費者的購買心理和消費習慣。
1、尋找恰當時間推廣眾所周知,歐洲國家和我們存在著時差,可能我們早上發布產品信息,他們正值深夜,根本不會上網看信息。為了提高賣家發布產品時的關注率,賣家應該積極總結各個時區買家的上網時間,選擇一個買家上網時間相對集中的時間段來發布產品信息。
2、重視產品質量據數據統計,大多數歐美人在選擇商品時,習慣先看質量,再看包裝,最后才關心價格。
由于歐美國家人力成本比較高,所以歐美人自己國家生產的產品價格遠遠高于國內的價格。在這種情況下,歐美買家往往會把商品質量放在第一位。因此,外貿企業在b2b平臺發布產品信息,一定要對自己所銷售產品的質量進行嚴格把關,質量過關才有可能讓交易完成。
3、交貨時避免浪費歐美客戶普遍注重環保節能,他們覺得裝柜不應該有任何的空間浪費,應該充分利用起來。因此,在面對歐美客戶時,裝柜一定要充分利用空間,盡可能多裝一些貨進去。如果真的無法避免浪費空間的話,就拍一些實物圖給客戶,誠實地告知客戶,并我們下次一定會改進。
4、承諾按時到貨歐美人與中國人不同的一點也體現在對時間的概念上,中國人對于時間的觀念一般是:段。而歐美人一般是:點。發貨遲延是歐美進口商對國外供應商最大、最嚴重的抱怨之一。因此,如果答應在某個時間發貨給進口商,就要絕對保證在那個時間,或者是提前將貨物運到。
5、持續更新產品動態外貿企業需要持續發布產品的動態,不僅可以讓你的賬號一直保持活力,也能創造更多讓客戶看到的機會。
每個客戶的休假時間都是不一樣的,也許我們發的產品碰巧在哪天讓沒有休息的客戶看到了,如果我們沒有經常發布產品的話,很可能就會錯過這次機會。
另外,通過發布產品動態,還能加強自己運營、溝通的技能。
6、與歐美客戶溝通的技巧歐美人將生活和工作分的比較開,在他們看來,工作是工作,放假是放假。因此,在和歐美客戶打交道的時候需要注意,盡量避免在歐洲客戶的休息日或者節假日找他們。
雖然外貿人根據經驗,在應對有不同特點的歐美買家,應該有不同的應對方法,以提高我們的工作質量和效率。但最終的成單歸根結底還是需要,您的產品性價比和服務質量。
參考來源:外貿這點事、Mike
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