好久不見，今天是7月的第一天。給大家講一個故事吧。一個老太太的兒媳婦懷孕了，想吃酸的青棗，老太太便出去買青棗。路過四個水果店。老太太走到第一家水果攤，看到水果店的店主，就問道：“青棗怎么賣呀?”
店主回答：“我家賣的青棗特別好吃，又大又甜! 要不要來幾斤”。
老太太搖搖頭走開了。接著老太太走到第二家水果店，問:“你這青棗怎么賣呀？”
店主回答到：“早上剛到的貨，沒來得及嘗嘗，看這紅潤的表皮應該很甜”。
老太太二話沒說扭頭就走了。老太太逛到第三個水果店，旁邊的店主主動問道：“老太太，您要什么青棗，我這里種類很齊全!”
老太太回答道：“我想買酸點的青棗”。
店主：“我這種青棗口感比較酸，請問您要多少斤?”
老太太：“那就來一斤吧”。這時她又看到旁邊的一個店主的青棗便去詢問：“你的青棗怎么樣啊?”
店主：“我的青棗很不錯的，請問您想要什么樣的呢?”
老太太：“我想要酸一些的”
店主:“一般人買都是要大的甜的，您為什么要酸的呢?”
老太太：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點酸的青棗”
店主：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子。幾個月以前，附近也有兩家要生孩子的，她們就來我這里買水果，您猜怎么著?這兩家都生了個兒子，你想要多少? 　
老太太：“我再來兩斤吧。”故事說完了，不知道大家從這個故事能夠啟發出什么。四家賣的青棗相近，但老太太并沒有在最先路過的第一家和第二家買青棗， 而是在第三家買了一斤， 更奇怪的是在第四家又買了兩斤。我們來分析一下。老太太經過第一家店為什么沒有買?
首先是賣家并不知道客戶的需求，一開始就把產品往外推，單純的夸“我們的水果好吃新鮮甜”。只講產品賣點，不探求需求、都是無效介紹。那么老太太經過第二間店的時候為什么沒有買呢？
賣家也是很極力的在推銷他自家的產品，店主回答到：“早上剛到的貨，沒來得及嘗嘗，看這紅潤的表皮應該很甜”。
對產品的了解一定是親自體驗得出的，親自體驗感受出的才是賣點。賣家只限于培訓聽到的知識，現學現賣，自然無法贏得青睞。老太太走到第三間店買的原因是什么呢？
賣家把客戶需求拿捏住了，但需求背后的動機是什么？老太太為什么要買酸棗呢，賣家并不知道。從而也就失去了進一步挖掘的機會，屬于客戶自主購買。老太太走到第四間店買兩斤的原因是什么呢？
店主：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子。（與客戶拉近距離）幾個月以前，附近也有兩家要生孩子的，她們就來我這里買水果，（講案例，有觸動）您猜怎么著?這兩家都生了個兒子，(引發憧憬） 你想要多少? （封閉提問，默認成交，適時逼單，該出手時就出手）

我們外貿業務員也是如此，當和你達成訂單的時候，客戶已經是在心里有一個期待值。我們如何去超出客戶對我們的期待值呢？從下訂單，包貨，出廠等，一系列，我們都可以做到很完善，細節很重要。比如出樣品的時候，可以寫封賀卡或者送點別出心裁的小禮物，讓客戶感受到我們的誠意。客戶想要一個產品的時候，我們是可以根據他的需求，同時去推2個產品的，同等價位的不同選擇，甚至可以推薦更好的產品。這才是一個top銷售該有的思維。

最后，雖然外貿這條路很長，但小剛老師外貿圈會一直陪伴你們成長！