電子商務營銷模式是指電子化企業(yè)如何運用資訊科技與互聯網完成一系列營銷環(huán)節(jié),達到營銷目標的方式。根據經營模式的不同,營銷模式也有所區(qū)別,具體包括綜合型B2C、垂直型B2C、傳統(tǒng)生產企業(yè)網絡直銷型B2C等幾種模式。
1、綜合型B2C:發(fā)揮自身的品牌影響力,積極尋找新的利潤點,培養(yǎng)核心業(yè)務。如卓越亞馬遜,可在現有品牌信用的基礎上,借助母公司亞馬遜國際化的背景,探索國際品牌代購業(yè)務或者采購國際品牌產品銷售等新業(yè)務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進一步細化。對于新老客戶的關系管理,精細客戶體驗的內容,提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作伙伴,增強物流實際控制權,提高物流配送服務質量。
2、垂直型B2C:核心領域內繼續(xù)挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作,化解與線下渠道商的利益沖突,擴大產品線與產品系列,完善售前、售后服務,提供多樣化的支付手段。
3、傳統(tǒng)生產企業(yè)網絡直銷型B2C:首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位、發(fā)展與目標。協調企業(yè)原有的線下渠道與網絡平臺的利益,實行差異化的銷售,如網上銷售所有產品系列,而傳統(tǒng)渠道銷售的產品則體現地區(qū)特色;實行差異化的價格,線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售后服務。在產品設計方面,要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網絡營銷精英,培養(yǎng)電子商務運作團隊,建立和完善電子商務平臺。
4、第三方交易平臺型B2C網站:B2C營銷的關鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平臺;其次要聘請懂得網絡營銷、熟悉網絡應用、了解實體店運作的網店管理人員;再次是要以長遠發(fā)展的眼光看待網絡渠道,增加產品的類別,充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統(tǒng)、供應鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網店。
5、傳統(tǒng)零售商網絡銷售型B2C:傳統(tǒng)零售商自建網站銷售,將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來,有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務的供應鏈及物流體系,通過業(yè)務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題,典型代表就是國美。
6、純網商:純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的營銷模式主要包括自產自銷和購銷兩種。