于跨境電商而言,平臺流量只是少量的“嗟來之食”,而通過其他渠道的引流和粉絲運營才是提升銷量、建立品牌知名度的重要方式,而現在全球的線上流量聚集地都已十分明顯,跨境電商只要借助前人的腳步去實施,也能做出一番成就。
成功是否可以復制?這是一個很難討論出來結果的問題。
拼多多的成功在于它在上線初期,用朋友圈引流的社交經濟玩法,用低價拼團商品在下沉的流量當中迅速拓展了市場。但更離不開的推廣方式是它的投資人復制了國產手機品牌OPPO、VIVO的推廣方式:植入國內各大綜藝節目《快樂大本營》、《極限挑戰》等,而拼多多的投資人也正是OPPO、VIVO的投資人。也就是說,成功有些部分是可以復制的,那么成功的跨境電商又有哪些可以復制的地方?
1、學會數據分析
基本上所有成功的或說稍微有些規模的跨境電商在運營當中都離不開數據分析。PROSPER Show總裁James Thomson提到過:“密切關注你銷售的每種產品的銷售數據,注意保證數據的準確性和及時性。你能快速發現你所銷售的很多商品沒錢賺甚至虧本。而一旦你通過從目錄中刪除它們或改變價格來解決這些問題,你就能賺到不少錢。我們通過不斷地幫助客戶刪除40%的目錄,卻幫助他們增加了20-40%的利潤。”這就是數據分析的重要性,讓你能準確地分析、掌控所有的產品銷售情況和未來的運營重點方向。
2、通過測試提高轉化率
跨境電商是傳統外貿與電商的結合,歸于互聯網行業,在整個運營當中需要不斷地追求新事物追求新熱點。因此,跨境電商除了需要運用數據來做出明智的決策,還要不斷地嘗試新事物。The Blogsmith SEO內容策略師Maddy Osman說過:“如果你沒有達到自己設定的目標,請進行深入的分析,以找出訪客離開你網站的原因。然后在這個原因的基礎上進行A / B測試,找出真正的原因。”在跨境電商中,我們可以通過多個方案的小范圍或者短時段的測試來優化商品的銷售額和自己的營銷渠道,從而提高轉換率。
3、借助社交媒體引流
社交媒體是跨境電商在海外不能忽視的引流圣地,在這里,商家可以進行所有的類目、促銷、團購、粉絲營銷、話題推廣等等有關跨境電商的所有營銷內容。新型的一站式跨境B2B電商平臺TOSPINO在助力商家推廣時,也同樣重視社交媒體流量,因為通過社交媒體,商家可以快速引起關注、討論,也可以通過付費鏈接直接把用戶導入平臺進行消費。Vantage營銷主管Paige Gerber表示:“通過Facebook廣告吸引更多流量。這是吸引新訪客進入商店,將其轉化為付費客戶并吸引他們購買更多商品的有效方式之一。”
4、重視電子郵件營銷
與國內不同,海外的很多人相比打電話在一些事情上更習慣使用電子郵件。因此海外消費者有隨時查看電子郵件的習慣,對于賣家而言,就需要通過電子郵件來向用戶發送一些可以提升用戶好感或者吸引他們復購的信息,比如TOSPINO跨境電商平臺會采用的折扣和促銷信、幕后故事、品牌故事、感謝信等。相比社交媒體,對于粉絲運營而言,商家更應該重視電子郵件營銷,因為在社交媒體上,你可能只是曇花一現,但電子郵件列表卻能始終為你所用。
5、建立品牌知名度
營銷的最終目的是建立長久的用戶關系并提升產品的銷量,而這最直接的方式是建立品牌知名度,品牌知名度可以有效提高品影響力,讓消費者在眾多同類產品做優先選擇。內容營銷和SEO顧問Bill Widmer“培養你的品牌知名度和消費者對你的信任。品牌知名度影響銷售、復購甚至SEO。知道和信任你的品牌的人越多,你的銷售額就越高。”
知名度是大多數無論是傳統行業公司還是跨境電商都搶破頭希望能提高轉化率的方法,但這需要大量的前期運營和謹慎的品牌維護。而對于跨境電商而言,品牌在海外最忌諱的是在宣傳或者產品設計長涉及到侮辱種族的內容。
跨境電商的成功雖然不可完全復制,但是商家可以結合自己的條件去選擇性復制一些通向成功的方式,找到屬于自己的捷徑,實現全球化發展。