近年來,外貿工廠和貿易公司在招聘外貿業務崗位時都有這么一條規定:3個月內不開單的新員工無法通過試用期,因此,大部分外貿新人從入職第一天起就壓力重重。
開單的最重要一步就是手里有在潛在意向客戶資源,沒有客戶資源你就是想熟悉產品、談判練手都沒地方使勁。可是,在不熟悉這個新人談判水平的情況下,大部分的外貿公司不會把質量特別好的詢盤客戶分配給新人。這就進入了一個死循環,如果這個新業務沒有主動開發客戶的能力或者沒有公司B2B平臺子賬號的情況下,想在前三個月開單簡直比登天還難。純靠每天死記硬背產品知識,熟悉公司環境一晃三個月就過去了,只能浪費雙方的時間。
那么,外貿新人入職那要怎么盡快破蛋?你要牢牢記住下面三句話:1.擺正心態,不要退縮。2.做外貿的比其他行業更需要主動性,無論是公司、產品資料,客戶詢盤還是B2B平臺賬號都要自己去和公司爭取,學會借力打力,事半功倍!3.重點挖掘公司客戶管理系統中的潛在未成交客戶資源-“公海”客戶,你的第一個成交客戶非常大可能性來自這里!今天,我重點講第三點-
公海客戶開發,這是最有效的外貿新業務成單捷徑也是大家最容易忽略的一個方法。(有人說他們公司沒有客戶管理系統,我不和你抬杠。但凡這公司不是新成立的,沒有客戶管理系統也有大量的未成交潛在客戶,我說的這個資源本質就是盤活公司待成交資源,你要去爭取!比起等待新詢盤和自主開發,這方法節約了太多精力。你要是非要去新成立的外貿公司還要你三個月不出單就拜拜,那你注定是拜拜的那個人!)
公海泛開發也分兩個方向:
1.大海撈針,直接在公海批量發送營銷信對于外貿人來說,通過電子郵件營銷獲客,無疑是目前成本最低、最快速見效,又能獲取海量流量的跨境電商推廣手段。如果使用這種方式,我不建議使用公司正式郵箱發送營銷,容易被客戶郵件系統識別為騷擾信息或垃圾郵件,最好還是和公司說明情況去申請一個Gmail郵箱專門發送營銷信。批量發送營銷信務必注意以下兩點:
1. 重視郵件標題的書寫。郵件標題要盡量簡短,能夠清晰表達郵件內容,最好深度思考一些令人感興趣的與內容呼應的熱點話題,通過標題勾起客戶閱讀興趣是你要關注的重點,如果能一筆戳住客戶“痛點”,引起客戶情感共鳴那就更牛了!
2. 郵件內容簡潔清晰,有清晰的目的和行動召喚。體現營銷產品或服務的價值,體現獨特性和稀缺性,激發客戶占有欲。注意控制素材大小:素材過大或過多的圖片都容易被郵箱系統自動識別為垃圾郵件,最好將文字與圖片有機地結合起來,精簡展示,不要用垃圾郵件高頻詞。
2.明確跟進客戶群體,移入私海逐一或有針對性的批量營銷跟進我個人更推薦此方式。不管是做業務還是運營,想要拿下一個客戶,精準營銷的成功率一定大于泛開發。
為了讓大家更明確我在說什么,我來解釋一下:“公海”客戶是有篩選項目的。篩選側重挑選原則分別:境外/內行業展會客戶>綜合展會客戶>客戶/熟人轉介紹客戶>官網/自建站詢盤客戶,中國制造/環球資源,谷歌自主開發等>阿里國際站詢盤/TM客戶。
這個順序是我在運營崗位多年得出來的客戶質量統計,客戶質量好+當下有采購需求是你成單非常關鍵的因素,如果你自身跟進的方式+專業度給力,只要使用一點點的努力+運氣就能做到入職三個月成單。對的人和對的跟進才是你事半功倍的秘訣!
最后,萬事不過用心。教你利用好公司資源快速找到精準客戶只是給了你一個完美的開頭,當意向客戶回復你的那一刻,真正的一對一服務才算開始。結合之前文章提到的客戶背調和分析工作外貿干貨 | 如何背調客戶并做出正確分析,充分了解客戶需求后進行專業的主動引導談判式跟進,讓客戶感受到你的專業和真誠,對你產生信任和依賴,離成單就不遠了。
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