9月16日,星巴克天貓超級品牌日開啟,星巴克天貓超級品牌日星巴克天貓旗艦店迎來全新升級,天貓旗艦店2.0會員體系落地星巴克天貓旗艦店。

今年是星巴克第四年的天貓超級品牌日,在去年天貓超級品牌日星巴克會員體系與阿里生態全面打通的基礎之上,今年星巴克天貓超級品牌日再進一步升級會員體驗權益,實現店鋪一鍵識別會員等級,推送會員權益,此外,消費者在星巴克官方旗艦店購買實物商品(不包括卡券類型)同樣能累積積分,突破原有線下購買才能積分的玩法。今年6月25日天貓官宣天貓旗艦店2.0升級,致力于品牌從“貨”的運營轉向對“人”的運營,星巴克旗艦店成為天貓旗艦店2.0時代首個實現千人千面會員營銷體感的品牌。

多維度多場景運營,構建極致的消費者體驗

天貓旗艦店2.0升級的另一大體現,即由單節點運營到多維度多場景運營。此次星巴克超級品牌日期間,推出的多重權益可謂是為會員構建了真正的極致體驗。

會員購買尖貨商品的專屬渠道,集合了像是天貓精靈高定版、潮牌Xlagre聯名款超大容量馬克杯、融合時尚美學的上下聯名禮盒、中秋節日限定星禮卡等等。獨一無二的尖貨專售權益作為第一抓手深度挖掘會員生活方式,突顯會員專屬優勢;不僅如此,還推出更多貼心的會員定制“星”意,包括星禮卡、禮盒及祝福等個性化選擇,強化星巴克會員的專屬感;還有會員專屬優惠券、專屬買贈權益和專享價等專屬權益。。

超級品牌日期間,線下海報曝光及AR互動讓入店消費者第一時間感知活動氛圍;線上門店WIFI連接頁面的推送及官方APP的開屏推送消息刺激消費者鏈接活動詳情。同時非會員可通過手淘快速入會。總結來說,貨品+權益+場景共同構筑了此次星巴克超品日的核心。

第四次合作,星巴克旗艦店2.0會員體系樹立標桿

回顧星巴克攜手天貓合作的歷程,每次都取得了標志性的重大突破。2015年12月,星巴克正式入駐天貓即成功舉辦第一次星巴克天貓超級品牌日。活動期間手淘首頁上線的星巴克主題創意,至今仍是業內津津樂道的營銷范本。2017年12月,星巴克在海外的第一家臻選烘培工坊在上海開業,同期星巴克臻選天貓超級品牌日啟動;2018年12 月又一次超級品牌日上,星巴克和天貓宣布上線“線上新零售智慧門店”,意味著雙方的會員體系全面打通。

現在消費者只需打開天貓客戶端或手淘搜索“星巴克”或“用星說”等關鍵字,即可在星巴克會員天貓旗艦店享受享受星巴克會員體驗。線上線下全鏈路提升助力商家全盤運營消費者,將以往的展現層拓展到運用層,助力加速商家消費者資產的數字化能力,也是天貓旗艦店2.0對商家的核心賦能。

天貓超級品牌日:

天貓超級品牌日,是天貓最具影響力的品牌營銷超級IP,整合全網生態力量,打造屬于品牌自己的雙十一,給全球頂尖品牌提供一個極致創新的舞臺。五年來,已經成為品牌和自身消費者溝通的最大狂歡日。通過天貓大數據強化品牌數字化營銷能力,形成和消費者的深度鏈接,通過一次集中的活動、充滿儀式感的超級日子,為品牌帶來聲量和銷量的雙重爆發,以前所未有的能量觸達和連接用戶,催化超級品牌為消費者帶來全新消費體驗。