互聯網賣花故事 國內國外兩家網站的運營之道

據相關數據顯示2012年美國的在線鮮花銷售規模達到了210億美元，這是一個十分強大的數字，僅線上銷售額甚至超過了某些中小規模的產業。美國在線鮮花銷售的前景另國內垂涎，但目前國內在線鮮花銷售還處在起步階段，遠未達到美國的規模程度。美國在線鮮花銷售網站1-800-Flowers已經成為行業發展的經典案例，其創業故事值得國內在線鮮花銷售行業好好研究一番。

1-800-Flowers在上世紀八十年代經營鮮花禮品銷售商店，后因經營不善被收購。該網站最早采用的是美國1-800電話銷售模式，這也是其名字的來源。其1990年前后的收入中有七成以上都來自電話直銷。之所以成功最根本的原因在于較早意識到互聯網的發展潛力，在1994年就和AOL成為合作伙伴，在隨后一年注冊了1800flowers.com的域名，之后通過互聯網生意大獲其利。并于1999年成功上市，在事業最巔峰的2007、2008年，1-800的收入均超過9億美元。隨后后來幾年有所衰退，但目前正隨著美國經濟的好轉而復蘇，2011年，其營收超過7億美元，同比增幅超過6.6%。目前已經成為一個集鮮花、禮品在線銷售為核心業務的平臺，持續拓展業務。

從電話銷售到在線預訂，1-800-Flowers的創業故事正是隨著互聯網的發展而不斷壯大。1-800-Flowers的模式最大的成功來自于其即是賣家又是平臺，在不斷與線下商家合作的基礎上，自建鮮花銷售渠道，既能保證物流，又可以提高售后質量，這對于國內在線鮮花銷售行業來說，是值得研究和學習的。

優花網：國內鮮花速遞網站的典范

說完了國外，就要說說國內，隨著互聯網的發展，國內在線鮮花銷售行業也在起步階段。越來越多的線下商家加入到在線銷售中，而一些互聯網創業者也瞅準了機遇，打算大干一番。中天網絡科技有限公司運營的優花網(www.1608.cn)是鮮花速遞行業專業的電子商務網站，擁有技藝精湛的跨區域高級花藝師團隊和管理團隊，國際送花組織成員，具備全球配送能力。公司致力于提供最優質產品和客戶體驗，努力將“優花”打造成為中國最好的鮮花禮品品牌，樹立起鮮花禮品行業新標準。正在創業中走出自己的成功第一步。目前國內鮮花在線預訂剛剛起步，大多數在線鮮花預訂網站都是單打獨斗，難以形成規模覆蓋更多的地方，物流和售后服務上也是難以跟上。優花網在發展中，深刻認識到單打獨斗難成氣候的關鍵性，積極與國內各大城市的主要鮮花預訂商家展開合作，拓展銷售范圍和渠道。優花網已經注冊“優花”商標，于2005年就已經實現全國400多個城市免費配送，貨到付款。2006年已開始與國際鮮花組織達成全球鮮花配送的合作，通過電話和網上預訂便可即時送達。

很多在線鮮花預訂網站都存在覆蓋面小，輻射半徑難以擴大的瓶頸。主要的原因，便是單打獨斗自建鮮花預訂配送平臺。我們都知道，鮮花預訂與其他商品不同，難以保存，保持鮮花的新鮮減少破損對物流配送有著極高的要求。自建平臺往往花費較大的成本，難以在短期有成效。而與線下有實力的花店進行合作，省去物流和售后的成本，專注于合作和提高預訂的成功率，是優花網能夠成功立足在線鮮花預訂市場的一個關鍵。建立好網上平臺，自然更方便與商家合作，物流和售后也會進而得到提高，優花網正在實踐自己的特色經營。

當然鮮花預訂既要做平臺也要做賣家，優花網也沒有忘記建立自己的鮮花配送渠道。而在平臺優化上，優花網也是盡可能完善分類，通過價格、種類、用途、節日、城市等分類，讓用戶更容易找到適合自己的鮮花禮品，更大的提高了轉化率。優花網正在成為國內一個主要的鮮花預訂平臺，各大媒體也在不斷關注其發展，優花網的創業之路也許能給國內更多的鮮花預訂平臺指出一條特色之路。

鮮花是衡量生活質量的標尺，是美好生活的象征，代表著親情、友情和愛情。優花奉獻：鮮花、禮品、時尚生活。發展互聯網鮮花速遞，既方便了消費者，又給互聯網帶來了新的機遇。優花網從05年創立至今，歷經八年發展，已經積累了相當厚的底蘊。不僅是媒體報道的常客，也是各類電商評選中佼佼者。從優花網的成功可以看出，互聯網的鮮花生意是大有可為，以用戶需求為中心，精耕細作，相信有更多的網站能夠借鑒優花網的成功之道。

優花網發展歷史(大事記)

2012年4月騰訊微博【鮮花預定】應用上線運營

2011年12月通過中國互聯網絡信息中心“可信網站”驗證

2011年7月榮獲中國最具價值鮮花禮品行業電子商務網站

2011年6月獲中國電子商務協會“信用之星”認證

2011年6月通過中國互聯網協會信用評價中心的“網信認證”

2011年5月獲得中國電子商務誠信單位(商戶)標識

2011年4月通過網上交易保障中心認證

2011年2月“優花”通過國家工商行政管理總局商標局注冊

2010年12月騰訊QQ錢包攜手優花網推出“鮮花預定”應用

2010年9月推出“邀請朋友，獲得￥20元”活動

2010年6月攜手支付寶，三億會員共同打造鮮花速遞神話

2010年2月開通“網購交流圈”網站

2008年10月人民網、新浪網等主流媒體深度報道

2008年8月開通信用卡(無需開通網上銀行)支付

2008年5月榮獲第五屆中國網商大會50強網商

2007年12月與南方航空親密合作

2007年9月率先推出“先送花后付款”服務模式

2007年8月成為支付寶推薦的信任商家

2006年12月與中國電信進行鮮花頻道合作

2006年8月與國際鮮花組織達成全球鮮花配送的合作

2006年6月開通國內第一個手機訂花網站wap.1848.cn

2006年5月獲首屆中國網商節-暨第三屆中國網商大會30強

2006年5月榮獲“網銀杯”2006超受歡迎網站第一名

2006年5月榮獲中國計算機報“超受歡迎的特色產品網商”

2006年3月與PayPal合作，解決全球信用卡實時支付問題

2005年12月啟用“鮮花網.com”中文域名