文/張詩雨

618在即，京東又惹上麻煩了！

近日，一則山東多位客戶在京東平臺購買到假冒茅臺酒的消息在互聯網上引發關注，5月11日凌晨，京東酒品業務部通過“京東超市”官方微博對此回應稱，由京東山東某庫房發出的“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現了被調包的現象，京東將與供貨商北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司聯合報警。

目前，該事件已有最新進展，5月14日，購買到假茅臺的濟南消費者、茅臺打假辦工作人員一起來到濟南市工商局，貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產包裝，確屬假冒。

無獨有偶，今年三月份，作家六六通過社交媒體平臺，投訴其朋友在京東全球購買到假貨，其朋友下單購買Comfort U 護腰枕，不幸遭遇假貨，商家實際發貨的為“Contour U”商標的護腰枕，兩件產品差價達兩倍。我們看到，京東在回應聲明中稱“并非售假”，而是“發貨過程中出現了失誤”。

客觀來講，電商平臺售假，如今已屢見不鮮，甚至在某些電商平臺上，也會公然承認自己平臺有假貨，區別是真假

貨之間價格不同，消費者在購買之前，早已事先知道自己所購商品為假貨。但京東的做法就大相徑庭了，從上面所提兩個事件的兩份聲

明來看，同樣關于售假，雖然回應理由不同，但從回應態度來看，實則是京東不敢承認售假的事實，并且有推卸責任之嫌。

京東之所以不敢承認自己售假貨，邏輯上并不難理解。眾所周知，京東靠自營、自建物流起家，而且在公開場合上，劉強東曾多次表示，京東不賣假貨，并且對假貨零容忍，并且表示已采取大量手段杜絕假貨。不得不承認，京東憑借自營和自建物流，曾解決“網購假貨”和“物流慢”的痛點，并且迅速崛起，成為阿里的勁敵。所以對于京東來講，要保住今天的地位，是萬萬不能承認自己平臺售假貨的，更何況，京東已經虧損十來年，好不容易于2016年首次實現年度盈利。如今，如果大方承認自己售假，對于標榜自營、自建物流的京東來講，無疑是傷筋動骨的大事。

對此，外界也曾表示大企業病難以避免，但在筆者看來，大企業病固然是頑疾，但是對于大企業來講，如果連發錯貨、被掉包等等小事都監管不住，那又有何資格稱為大企業呢？實際上，京東之所以假貨不斷，除了大企業病之外，還有一些原因值得外界思考。

第一，大舉進攻，顧此失彼。從京東自營到第三方商家，從經營3C到全方位品類推進等等，我們看到，京東把大量精力、財力、物力投入到所謂的未來建設中，可以說京東的棋越下越大，企業擁有野心固然是好事，但是無論怎樣進擊，都應該建立在維護消費者利益之上。如今后院起火，平臺不斷被曝出假貨事件，連消費者最基本的權益都無法保障了，試問，京東的大舉進攻意義何在？為了好看的財報數據？抑或是為了給投資者一個交代？這一切不得而知。

第二，監管不嚴。拿前文所提及的假茅臺事件來講，這批茅臺酒被調包，是被自己的物流系統調包，還是被第三方物流公司調包，京東沒有說明。如果是被自己的物流系統掉包，責任在京東，就不能用掉包一次來搪塞消費者了。試問，自建物流的價值何在？但如果是被第三方物流公司掉包，那為何在貨物進入自己倉庫之前，沒有被再次審核，京東作為大企業，這個環節為何沒有呢？

如果監管存在漏洞，細思極恐，那么，在商品配送途中是否也會出現被掉包的情況呢？推而廣之，整個鏈條、環節的監控又如何保障呢？

對于六六投訴事件來講，京東全球購平臺出現假貨，是否由于京東為了提高自己的競爭力、PK競爭對手，不得已采取大躍進的方式，降低準入門檻來吸引第三方商家入駐呢？

當然了，其頻繁出現假貨的原因也許只有京東自己清楚，但不管此次假茅臺事件最終結果如何，假茅臺的事實已不可更改。總的來講，京東更應該以一件件假貨事件為戒，而不是為自己尋找各自開脫的借口，甚至推卸責任，要知道這樣的做法并非大企業格局。尤其618在即，如果再出現砸自己招牌的事件，丑陋的一角一旦被眾人揭開，牽引出的一系列弊端或將顯現。