目前是流量為王的時代,有流量就意味著有營收,看到了行業的未來。人口聚集必有消費,這也是大家所推崇的流量為王。流量始終是各行各業的最核心的武器,在酒店行業也不例外。酒店行業雖然并不存在虛擬的線上消費,最終歸結點都在線下的體驗。在所有的顧客出現之前,如何將客戶吸引到酒店成為重中之重。
現在已經到了整合資源的一個大時代,流量非常重要,流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。流量意味著客戶和現金流,酒店的生存法則就是希望更多的顧客上門住店。酒店只要有流量才能提升其轉化率從而變現。酒店行業雖不是最典型的“粉絲經濟”,但是客戶的粘性、龐大的流量,還是各大酒店費盡心機所追求的。
酒店坐擁巨大流量變現出口在何方
追求酒店流量的最終目的都是提高酒店營收,在競爭激烈的酒店市場,流量成了權衡酒店營銷的有效手段。每天人來人往的客人,在酒店一待就是一晚,酒店行業坐擁線下流量入口,其他行業看著酒店客戶流口水,酒店人卻不知道自己坐在金山上。一個100間房的酒店,每年的人流量可達到55000人次,這些都是實實在在能夠接觸到客戶,相比互聯網上,不能接受到的客戶而言,更加具有價值。再加上,酒店的客戶相對而言比較優質,消費水平和文化水平都較高,自然成為了周邊行業的香餑餑。
酒店坐擁巨大流量,而且住客所待時間之久,都是其他行業羨慕的優勢。只要有流量,就不怕沒有生意,所以才吸引了滴滴、各大旅行社等周邊輻射經濟群體的關注。如果當下的酒店,能夠用好用戶思維,像小米一樣運營客戶,最大化客戶價值,至少是現在盈利的10倍以上。放開眼界,把酒店住宿拋在一邊,酒店還可以做的事情很多,除了吃、住、行、娛樂,現在非常流行的酒店賣場經濟就是酒店流量的延伸,還有更多的商機等待著酒店去挖掘。
流量聚合線下體驗維護流量服務成關鍵
現在酒店預訂主流模式可分為線上和線下,酒店流量最終集結地都為線下實體消費體驗。線下主要有散客和團隊客人,散客以周邊客戶為主,是酒店認為忠誠度最高的客戶群體之一。在吸引散客方面,除了精致的門廳裝修外,一套信息化的酒店管理系統也必不可少。簡單點酒店管理系統(www.jdd365.cn)以客戶體驗為王,在散客管理方面偏重于個性化服務,針對不同散客的住宿需求具有記憶性和識別性,以滿足酒店對散客的服務需求。線上流量主要包括OTA、團購等各大在線預定平臺,在互聯網訂房得到用戶高度接受的時代,這一方面的流量不容忽視,簡單點酒店管理系統(www.jdd365.cn)開啟了與眾薈“入住通”的對接,構建了直連線上流量的生態圈,酒店完全可以依托簡單點酒店管理系統對接酒店預訂平臺、團購等平臺為酒店導流。
流量是酒店生存的必要條件,是基礎,沒有流量是不行的,但有了流量也不一定行。“流量就是資本”的定律有一個前提,那就是一定要有較高的轉化率,酒店在獲取到足夠的流量之后,還需提高轉化率,提高客戶的忠誠度,才會讓流量產生更多的價值,否則流量再多也是無意義的。
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