流失，流失，網店最頭疼的問題就是客戶的流失!95%以上的訪問者在瀏覽網站后，都沒有主動與網店聯系，就是說，網店每天都在流失了大量的網絡商機。

如何才能留住更多的客戶?如何才能穩定住網上銷售的營業額?一批有敏銳營銷頭腦與技巧的網絡營銷高手，給我們解釋了網絡營銷成敗的幾個“命門”。

精打細算送貨周期

把成本核算做到極致

網絡營銷傳播的一大優點在于成本可控，并且相對低廉，而產生的效果往往并不遜色于廣告時代的典型做法，比如平面廣告、電視廣告、戶外廣告、樓宇數字電視廣告等。

在淘寶上經營新品牌日派顯示器的唐軍，就把網絡成本優勢發揮到了極致。兩年的時間里，他為創立一個液晶顯示器品牌耗費了大量心血，目前每個月的銷售額達到30萬元，被人稱為“淘寶零售大腕”。

比如客戶使用支付寶付款，支付寶有資金滯留期，只有客戶收到貨物并認可之后，才能收款，唐軍就仔細研究了不同物流手段的送貨速度，確定不同地域最短的送貨周期，而對于路途較遠的地區，就在售價中把因為資金滯留而帶來的成本增加核算進去，對于廣州及周邊較近的區域，這部分成本又被剔除掉，以便給顧客更低的價位。

在發貨方面，唐軍也有一些經驗。比如不久前山東一位顧客訂購了12臺顯示器，唐軍把這些顯示器分成多個包裝發過去，這樣做的目的是為了快速結款。顧客接到一個包裝，就可以先進行確認并完成支付，這樣一來，假如其中一個包裝出了問題，也只影響部分款項的結算，大部分資金都能快速到位。通過盡量提高資金流速的方法，唐軍以較低成本實現了較高的銷售額。

對此，唐軍認為成功在于網絡營銷的低成本優勢被自己準確掌握。除了價廉物美、服務細致、專業、有售后服務保障以外，他覺得最成功的地方則是選擇了符合市場定位、有成本優勢的產品。如在主流尺寸的產品中加入一些獨特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的產品相比，卻能以較低的價格實現功能上的提升，非常適合網絡營銷。

商道酬信

“無理由退貨”贏得更多顧客

網絡營銷因為不能面對面地見貨交換信息，再加上網絡營銷誠信度相對混亂，網絡營銷相對傳統營銷更多了“網絡誠信”這道門檻