在B2B網站上發布供求信息,仍屬于撒網式的做法。這樣做了一段時間以后,你很快就會發現其效率不高。你的廣告常常會淹沒在大量的同類產品競爭者廣告之中乏人問津。滿天撒網當然不如有針對性地釣魚。如果能夠直接找到你的客戶,專門去做促銷,成功的概率會大大提高。
傳統外貿中尋找客戶最直接的方法是參加交易會,比如聞名全球的中國出口商品交易會(廣州),簡稱廣交會。廣交會是全國乃至全世界國際貿易商的“英雄大會”,是面對面談生意的最佳場合。幾十年來也是中國出口廠商走向世界的主要通道。但是,廣交會一年只有兩次,而且門檻很高費用昂貴,一次參加的費用動輒數萬甚至十幾萬,規模大些的集團企業花費百萬以上亦不足為奇,但對于廣大小企業而言顯然難以企及。
因此,在網上直接找到客戶,是日常工作的首選目標,而靈活使用搜索引擎,是其中制勝關鍵。
作為搜索引擎的老大,Google的使用是外貿網商的“必殺技”。外貿中Google最常用的功能是網頁搜索和圖片搜索,前者可以直接看到相關內容,后者可以通過相關內容的圖片,進一步找到相關內容的網站。使用的訣竅則是Key Word(關鍵詞)的選擇與組合。外貿知識
首先要牢記一點,所謂“關鍵詞”,不是你要達到的“目的”,而是尋找與這個“目的”相關的信息網頁。仍以銷售圓珠筆的外貿為例,你的目的是銷售圓珠筆,可如果你以這個目的“銷售圓珠筆”為關鍵詞,得到的大多數不是求購信息而是跟你一樣的銷售信息。實際上你需要的是找那些購買圓珠筆的人,也就是包含求購信息的網頁,所以你不能用“銷售”而應該反過來以“求購”為關鍵詞,這樣才得到所需信息。現在讓我們在Google中嘗試輸入“求購圓珠筆”……看,你得到了。“反過來”是搜索引擎使用的重要概念。根據這一概念,當你想搜尋什么信息的時候,首先應該“反過來”,以信息發布者的角度去考慮你會使用什么詞來發布這個消息,這個詞才是你關鍵詞的首選。
明白了這個概念以后,我們就能用以直接尋找客戶。
第一招 關鍵詞法
用法之一:選擇適當的關鍵詞,直接查找潛在客戶發布的求購信息。
由于中文詞匯豐富,因此選擇關鍵詞的時候,不妨用同義詞或近義詞。此外,涉及到行業的,還要注意英文中的行業術語,以及對這一產品最喜歡的表達方式。比如水果菠蘿,一般用pineapple,但也有不少外國商人喜歡用ananas的。多了解一些相關的行業英文,有助于收信信息。
判斷幾個同義詞中哪一個更受國際喜愛、更為常用有個小竅門,就是分別去Google搜索,看哪一個得到的網頁數量更多---特別是專業網站的網頁更多。這不但可以為以后搜索信息作參考,也同樣可以成為日后與外商交流時用詞的參考。
直接用關鍵詞去尋找供求信息,自然比通過B2B網站去尋找得到的信息更多、更專業也更詳細。
用法之二:對B2B網站中獲取的信息做“深加工”。B2B網站里免費看到的求購信息通常沒有聯系方式,但不少會顯示公司名稱,那么以這個公司名稱作為關鍵字去搜索,就有可能找到這個公司的網站,自然了就可以獲其聯系方式了。甚至,還可以根據求購信息的只言片語去搜索。我們知道,互聯網世界的信息是交織溝通的,客戶很可能會用同樣的信息去不同的地方發布,通過這些“只言片語”,就可能找到其他一些公布了聯系方式的相同信息。
關鍵詞法,可以在一定程度上避開B2B網站對聯系方式的限制,讓你抓住客戶。
第二招 逆向法
在國際貿易商中,無論是批發商還是零售商,他們既需要購買進貨,也需要銷售出貨。這是逆向法的關鍵。尋找那些在網站上你銷售的商家,雖然他們沒有發布求購信息,但既然他們銷售,就肯定需要貨源。當然,他們肯定已經有了現成的貨源渠道,但并不意味著你沒有機會---事實上機會比你想像的要大,因為即使有了貨源渠道,多數買家并不介意多尋找合作的供貨商,以降低風險,擇優比較或討價還價。更何況,很多產品類別一樣而款式不同,你完全可以向他們推薦你的多款產品。
顯然,尋找這些在自己的網站或其他網站上銷售產品的客戶,比尋找求購者要容易得多。
惟一的障礙就是這些客戶在互聯網上公布的,自然多數是客戶負責銷售的部門聯系方式。如何在與客戶銷售部門電話或電子郵件聯系的時候,爭取幫助你轉到采購部門,這就需要各自為人處事的技巧了。
反過來向銷售產品的客戶推銷,爭取成為其貨源,這種逆向法成功的機會比想像的要大得多。
第三招 橫向法
除了專業性很強的產品,很多產品特別是工藝品和家居日常消費品類別,其潛在客戶面是相當廣的。當我們獲知一個客戶信息的時候,即使他采購的產品并不是你生產的東西,但只要類別接近,仍不妨一試,不管是產品功效接近還是材質接近。比如,向求購木相框的客戶推介金屬相框,向玻璃杯的買家推銷彩繪玻璃碟等。橫向地開拓產品外延,爭取交易機會。
特別注意的是,對于橫向法找到的客戶,促銷方式不宜急切。因客戶已有預計的采購項目,急切反而引起反感。最好是比較平和的提供建議和資訊的方式,只做介紹,不急于成交,爭取客戶主動提出進一步了解的要求,就成功了一半。 [1] [2]
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