一、接受貨主詢價
        1、 海運詢價
        2、 陸運詢價：（人民幣費用）
        3、 不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時間內(nèi)回復貨主。
        二、接單（接受貨主委托）
       接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：
       1、 船期、件數(shù)
       2、 箱型、箱量
       3、 毛重
       4、 體積
       5、 付費條款、貨主聯(lián)系方法
       6、 做箱情況，門到門還是內(nèi)裝
      三、訂艙
       1、 繕制委托書（十聯(lián)單）
       2、 加蓋公司訂艙章訂艙
       3、取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息。
      四、做箱
       1、 門到門
       2、 內(nèi)裝
      五、報關（有時同時、有時先于做箱）
       1、 了解常報關單物報關所需資料。
       2、 填妥船名航次，提單號，對應裝箱單(packing list)，發(fā)票，所顯示的毛重凈重，件數(shù)，包裝種類，金額，體積，審核報關單的正確性（單證一致）。
       3、 顯示出口貨物在貨物的 “中文品名”，對照海關編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據(jù)海關所列之監(jiān)管條件點閱所缺乏報關要件。
       4、 備妥報關委托書，報關單，手冊，發(fā)票，裝箱單，核銷單，配艙回單（十聯(lián)單第五聯(lián)以后），更改單（需要的話）和其他所需資料，于截關前一天通關。
       5、 跟蹤場站收據(jù)，確保配載上船。
       6、 凡是退關改配的，若其中有下個航次，出運仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動植檢之類的文件資料，退關、改配通知應先于該配置船期一個星期到達，以便（報運部）順利抽回資料，重新利用。否則只會順延船期，造成麻煩。
      六、提單確認和修改
       1、 問明顧客“提單”的發(fā)放形式：
       2、依據(jù)原始資料，傳真于貨主確認，并根據(jù)回傳確立提單正確內(nèi)容。
      七、簽單
       1、 查看每張正本提單是否都簽全了證章。
       2、 是否需要手簽。
       八、航次費用結算
       1、 海運費
       2、 陸運費
       九、提單、發(fā)票發(fā)放（提單樣本）
       1、 貨主自來取件的,需簽收
       2、 通過EMS和快遞送達的,應在“名址單”,上標明諸如:“提單號”、“發(fā)票號”、“核銷單號”、“許可證號”、“配額號"等要素以備日后查證
       十、應在一個月內(nèi)督促航次費用的清算并及時返還貨主的“核銷退稅單”
       十一、海關退稅有問題的,需更改并要提供相關資料: