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外貿基礎知識:識破客戶的探路花招

 報價與還價,就是個斗智斗勇的過程。和MM們商場挑衣服或阿姨菜場買菜一樣,國際貿易商也會玩各種花招。比如一種常見的情形:一個初次合作客商,你知道他是行業中的老手。可是第一次詢盤的時候,他選的卻是一些很常規的產品甚至過時的老款。這些產品他可以輕易地在幾乎任何一個同行競爭者那里買到。其中的內情,多半是客戶在試探。他真正想購買的是你的新款,但因為沒有合作過,吃不準你報價的“水分”。于是乎用常規產品來探路——因為這些產品他非常熟悉底線價格,根據你的報價來衡量你有多“虛”。一些新手容易上當,根據常例附加利潤報了出去。其實,老業務員都知道,外貿行業中,特別是那些外觀及功能變化大的產品,老款式是沒什么高利潤希望的,報高了也沒用,無成交可能。上當了反而被客戶“套住”,知道你是新手,價格虛高,要么扭頭找別人,要么在以后的詢盤中狠狠殺價。

 新手做業務員的,常常兩頭受氣。一頭是老板,規定了價格讓你照報;另一頭是客戶,永遠嚷嚷著嫌價高不肯下單;而爭取不到訂單又挨老板罵。所以,咱們要學會突破。上面說了,老板會給個所謂的底價,可咱們私底下別把這個“老板底價”當真,否則多半沒有出頭之日。沒有客戶意向,老板就不肯讓價;客戶真要下單了,價格自然就會讓步。所以,很多時候,咱們新手要學會在中間游走。比如,給客戶一個低于“老板底價”的虛盤,等客戶有了比較明確的意向,再反過來爭取老板同意就好辦多了。又如上面提到的多款產品“組合報價”方式,如果你分別拿一個價格去請示老板降價,多半不同意,而若你能主動設計搭配方案,使總值持平,促使成交,那老板一般不會反對,反而會高看你一眼。

 當然,如果咱們能夠多學習產品知識,了解生產工藝和成本構成,自己計算真正的“底線”,就大不一樣了,能夠在談判中擺脫束縛,胸有成竹。這也是新手老手的主要區別。很多外貿業務員愿意忍受低薪和辛苦,也要從工廠做起,為的就是這個。



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