問題編號：[189546]
問題標題：個人郵寄物品海關退件
問題內容：尊敬的工作人員您好！ 我是5月22日在淘寶網上代購了兩個品牌為MK的包包，美國的店主通過USPS寄出（單號ec986936422us），到了國內由EMS轉寄，在6月3號拿到了上海海關的通知，通知要求本人帶著身份證去武定路海關駐郵政辦事處領取。當天下午我便去領取，海關工作人員問明了物品情況，告知有兩個包分別是紅色和枚紅色，確認后告知2個或2個以上的物品且可以分割，需要辦理退運或者辦理通關手續。 后經海關人員查驗，發現包裹內沒有能證明包包價格的貨物標簽或發票，要求我退運。我按照要求去窗口辦理了退運，現在美國的賣家接到的退運包裹為空包裹。我想請海關工作人員證明，包不可能在海關監管下的郵政辦公室丟失而寄送空包裹去美國的，謝謝幫助！
答：您好！海關工作人員對進出境郵遞物品進行查驗時，實行的是雙人查驗，并在郵局人員在場的情況下由郵局人員實施開拆，封裝包裹。包裹如需退運，則在封裝后重新回到倉庫，由郵局安排退運出境。郵件不可能在海關查驗過程中丟失。對于您提出的包裹為空的情況，請您向郵政企業進行咨詢投訴。感謝您對海關工作的理解和支持，謝謝！