問題編號：[189904]

　問題標題：德國寄奶粉問題

　問題內容：我五月份寄了兩箱奶粉給在北京的親戚，記得一份低于5公斤，另一份低于10公斤。是分開寄給兩個人的。德國dhl查詢都顯示已到達中國，中國郵政也是顯示如此。但到現在還沒有收到東西，期間也無任何通知。因為已經過了三個月，網站上面已經無法查詢信息。可否請您查詢下到底是什么問題。單號： CL728199886DE CL726735697DE 謝謝。

　問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關

　答：您好，郵包運輸、存儲和物流狀態查詢屬郵政部門職責范圍，如包裹需辦理海關清關手續，應由郵局通知收件人到指定國際郵局地點辦理，請您等待郵局通知或致電11185郵局統一客服咨詢。