問題編號：[144808]

問題標題：保健品郵寄問題

問題內容：您好，我想問問8月15號從美國郵寄的包裹（包裹標號：CV012731356US）通關了沒，里面是保健品，還有少量化妝品。怎么我到現在還沒有收到，能幫忙查詢一下嗎？如果有問題不跟郵寄人或者收件人聯系嗎？

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關

答：您好，進境國際郵件的運輸、保管、退回運輸以及相關通知單的寄發均由郵運承運部門負責，屬于郵政部門職責范圍，因目前郵局系統未與海關對接，所以海關無法查詢到您郵件狀況，建議撥打郵局統一服務熱線11185查詢郵包狀態。需要辦理繳納關稅等海關手續的郵包，郵局會將領取物品通知單郵寄送達至收件人處，收件人可持通知單和本人身份證件到通知單所列海關監管現場繳納關稅，領取包裹。