問題編號：[164219]

問題標題：DHL包裹里有為充氣的ZIPPO火機，會被退運么？


問題內容：我從德國寄了一個包裹到青島，但現在德國代理說由于DHL說包裹里有打火機，給退運了，但是DHL并沒有聯系收貨人，沒有辦理任何手續，會直接退運么？我的ZIPPO火機是當禮物送人的，沒有充過氣體，而且就一個，這樣必須要退運么？DHL現在只給我一個960723714762的德國郵局號碼，查不到UPU CODE，現在國內查不到包裹在哪里，我該怎么辦呢？謝謝回復

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：青島海關


答：國際郵件運抵境內后，海關根據包裹內郵遞物品的情況，如需辦理申報手續者，進入海關監管倉庫。同時，委托國內郵局向收件人或物品所有人按照包裹上的地址寄達通知單，告知當事人辦理海關手續。國內收件人應當按照該通知單上的要求辦理申報手續。個人郵寄物品如需辦理直接退運（一般情況下，僅指發錯貨的情形），DHL國內公司一般會第一時間聯系告知收件人或物品所有人，如聯系不上國內收件人，會聯系國外發件方。由于你未提供德方郵局交寄給DHL時產生的DHL包裹單號，根據現有信息，無法判斷包裹單目前狀態。根據你所述情況，一般屬于尚未發送入境的情況，一是可能德國交寄時即因打火機的問題未被允許上機空運，另一種可能是香港中轉環節出現問題。但由于信息不全，DHL快遞青島分公司無法查詢當前包裹的狀態。建議聯系發件人或其發件地DHL或直接致電承運人DHL國內公司。