首先給各位銷售新人講解一些基本概念。

什么叫銷售？

銷售不同于營銷。銷售其實很簡單，陳安之先生講的非常清楚，銷售就是走出去，把話說出去，把貨賣出去，把錢收回來。就這么簡單。再往簡單里說，就是賣貨加收款。這個與學校里課本上的什么4P/4C說的可不一樣，不是說書里講的不對，只是書里的東西是指導性的理論，我講的是地道的土話。

銷售新人需要怎樣的人：

首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。

其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。

再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關系網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。

接著業務新手要做一個可信賴的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。

最后業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成“多問”的習慣。業務新手既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。

銷售新人需要注意或者是關注的幾點：

一、多聽多看多問多想多動手。

二、不要邯鄲學步。剛才給大家講，要多聽多看多問多想等等，是要學習師傅做事的原則和其處理事情內在的規律，千萬不要學表面上的東西。

做銷售最忌諱的就是沒有創造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質，這就是為什么要多問的原因。銷售的團隊講究個朝氣蓬勃，講究個個性分明但團結一致。不要大家實習完以后都像一個模子出來的，那就不好了，創新性就低了，就糟蹋了你們這些大學生了。當然公司的硬性規定除外，因為那是公司文化中的一部分。我本人一直認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解。不能人云亦云。

三、要給自己定好一個奮斗的目標。大家可能覺得這個問題非常的空。其實不空。定好目標，并下決心愿為目標努力，你就可以積極面對每一天。讓每一天都過的充實，可以把握好機會而不浪費時間。所以，希望各位能給自己定一個計劃，計劃要有可行性和現實性，比方你想在兩年后成為業務主任，三年后成為區域經理等等，這是可實現的。不要一上來就想，明年我要成為公司的銷售總經理，不現實，沒有指導意義和促進作用，只能空想，沒有用的，那樣還不如回家睡大覺來的實惠。