第21招不要催促對手下決定
　--Stopasking"Haveyoudecided?"

　當你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時，千萬不要一直催促他“Hareyoudecided?”（你決定了沒有？)那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結果原本可能達成的協議或許就此泡湯了。

　第22招沉默是金
　—Silenceisgolden．

　面對對方所提無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力，遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協議逐一列入記錄——Let＇shavetheagreeditemsrecorded.為了避免簽約時的爭執或重新商議，交涉中達成協議的項目應做成記錄，并在會議結束時傳閱。因此，每達成一項協議，要記得提醒對方“Let＇shavetheagreeditemsrecorded."我們聲達成協議的項目記錄下來。）

　第23招過分吹牛，足以敗事
　--Don＇tboast!

　磋商者往往為了達成協議而向交涉對手做過份不實的吹噓。這種情形在向他人推銷產品時，尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購買產品，進而造成損失，輕者不再與你打交道；嚴重的，恐怕還要告你欺詐，多劃不來！所以在向他人做“Wecangiveyouaguarantee100years.”（我們可以給您一百年的保證。）這一類的承諾時，最好先斟酌一番。

　第24招不浪費溝通對手的時間
　--...thenI＇lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.

　在溝通開始以前，最好事先得知溝通對手的行程表，并盡量配合。當你和客戶談好了一切細節以后，你對他說“I＇llhavemysecretarytypethecontractforyoutosignatonce,thenI＇lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.(我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。）想必他一定會感激你的周到細心，因此也會采取合作的態度。

　第25招達到目地，立即離開
　—I＇mgladtohavemetyou,Mr.Lee.

　如果協議達成，而你仍流連忘返，則有以下兩種危險：溝通對手改變主意；或者你可能因松懈而目不擇言，說錯了話。因此商議一完成，立即以"I＇mgladtohavemetyou,Mr.Lee."（李先生，很高興認識您。）收場，告別離去。