20May2005

　Kee&Co.,Ltd

　34RegentStreet

　London,UK

　DearSirs:

　Thankyouforyourletterof20May.

　Weagreewithyouthatourshoesshouldlastlongerthanonemonth.Iftheydonot,weliketoknowthereasonwhy.

　Forthisreason,weregretthatwecannotagreetoyourrequestforareplacementpair.

　Yoursfaithfully,

　TonySmith

　ChiefSeller

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　——先生:

　五月二十日來信收悉。

　貴公司認為本公司出產的鞋子理應非常耐穿，不應只穿著一個月便損壞;本公司亦贊同此意見。

　經仔細檢查貴公司退回的鞋子后，本公司生產經理認為該鞋曾被徹底浸濕，其后再經烘干。這樣的處理方法就是質料最好的鞋子，耐用程度也會減低。

　基于上述原因，本公司非常抱歉未能接受更換要求。

　銷售部主任

　托尼.斯密思謹上

　2005年5月20日