貨代和外貿(mào)業(yè)務(wù)其是最好的朋友,魷魚目前的幾個(gè)貨代朋友已經(jīng)搭檔了三五年。他們有些已經(jīng)跳槽或單干,但并不影響合作。回想起來,很多次業(yè)務(wù)事故,全靠他們的鼎力相助才能化險(xiǎn)為夷。逢年過節(jié)魷魚與相熟的貨代總是互送禮物,出差旅行有時(shí)也會給貨代朋友的小孩子帶些新奇玩具。
事實(shí)上,他們的價(jià)格未必是市面上出現(xiàn)的最便宜的報(bào)價(jià),他們也不時(shí)犯點(diǎn)兒錯(cuò)誤給我?guī)砺闊5话悴粫Q掉貨代,因?yàn)楸舜藢?shí)在是太熟,做起事情來非常方便。經(jīng)常地,能夠今天訂艙而三兩天內(nèi)趕上船,寫幾行字就能委托完成整個(gè)報(bào)關(guān)事宜。
換位思考,假如自己是貨代,怎樣才能盡快過渡到熟悉的階段?
首先是業(yè)務(wù)要熟。對常見的港口、航線,對各國對航運(yùn)、包裝、報(bào)關(guān)方面的規(guī)定與限制有相當(dāng)?shù)牧私狻1热缈蛻粢粋€(gè)電話過來我們的產(chǎn)品到某國是否要做熏蒸?,咱們回答不知道就跌份了,沒戲了,事后補(bǔ)都沒用。如果能利落回答不需要或要的,我可以幫你搞掂,費(fèi)用大約是XXX,就能給人留下好印象。
這與咱們做外貿(mào)是一個(gè)道理。只會簡單地把老板限定的價(jià)格轉(zhuǎn)告客戶,是吃不開的,只有提供增值服務(wù),我不但能報(bào)價(jià),還能提供相關(guān)信息和咨詢,才是客戶心目中有交往價(jià)值的人。
其次,可以適當(dāng)突出個(gè)人色彩。不少貨代聯(lián)系業(yè)務(wù)的時(shí)候,喜歡強(qiáng)調(diào)我們公司有悠久歷史,實(shí)力雄厚云云。可咱們做外貿(mào)的都知道,在中國,公司歷史悠久什么也說明不了。反而店大還欺客。加上貨代公司人員流動(dòng)太快,今天聯(lián)系的,過倆月人就跳槽了,沒有穩(wěn)定感和默契感。所以,在公司名義下,不妨加上一點(diǎn)個(gè)人招牌,個(gè)人的口碑有時(shí)候比公司名氣更給人以信任。
最后,一定要活躍,保持聯(lián)系。不要采用公式化的報(bào)價(jià)傳真----很多外貿(mào)人討厭這種冷冰冰又耗費(fèi)傳真紙的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單。最好選擇郵件,用適當(dāng)變化的語句,與客戶保持聯(lián)系。不要?jiǎng)虞m問最近有沒有貨這樣毫無意義,又給人壓力的問題,搞得人家都不敢聯(lián)系了。只是問候,并且傳遞新聞和動(dòng)態(tài)。這種聯(lián)系貴在堅(jiān)持,不要發(fā)三五封無回復(fù)就放棄。但要低調(diào),平和,不令人反感。同時(shí)也不要過于卑謙,以免被人視為低級業(yè)務(wù)新人。
三個(gè)要點(diǎn):
1、提高業(yè)務(wù)能力,做一個(gè)有交往價(jià)值的人
2、打造一點(diǎn)個(gè)人品牌
3、保持活躍的、有內(nèi)容的聯(lián)系