眾所周知,在外貿SEM中,提高外貿網站信任度對轉換率的影響是極其巨大的,正如我們經常講,贏在細節,于細微處見真功夫,所以,我常常跟外貿企業的操盤者講:外貿網站更是贏在細節,其實我們所花的一切的費用,包括,我們買域名,買空間的、請設計公司、請seoer、請這請那,歸根結底都是為了搞好我們的網站,提高銷量。這所有的一切,和金錢無關,和網絡服務公司的實力無關,和態度有關,和網站建設過程的細節管控和網站的日常維護有關。
網上購物發展迅速,但消費者對于購買無名品牌的商品還是擔心,特別是當一個網站看上去很“粗糙”的時候。對于一個品牌的信任是網上零售商面臨的三大障礙之一。
一切的努力都是為了讓用戶點開你的網站、停留在你的網站、愛上你的網站、最終在你的網站消費、消費完了之后還加進搜藏夾里,以后還會來光顧你的網站,這就是網站的信任度在這個過程起潛移默化的作用。
認識網站信任度,網站的信任度可以表述為:網站給訪問者所帶來的可信任程度。它是訪問者訪問網站時產生的一種心理效應,是人們根據網上沖浪經驗和生活經驗對網站的真實性,權威性等方面所產生的一種模糊評價。這種評價可以左右瀏覽者的瀏覽行為,對于任何一個網站特別是新聞網站以及電子商務網站具有非常重大的意義。
目前,我們尚無雖然一個硬性的評定標準來評判網站的信用度,可是它的的確確存在著等級差別。信用度高的網站能夠贏的比較穩定的回訪量和競爭優勢。而缺乏信用度的網站很可能在非常短的時間倒閉。
我們需要從用戶體驗、搜索引擎優化、營銷推廣三方面進行闡述。
一:用戶體驗,網站設計部分的工作,最總是取悅于訪問者,沒有人喜歡亂七八糟的網站,網站的第一印象決定了接下來的生意有無進展的可能性。所以,我們的網站需要達到如下的標準:北京報關員考試
01):保持網站速度快,穩定性高。打開慢的網站,在當今這個快節奏的年代,誰有耐心等您的網站等上個三五分鐘?打都打不開的網站,談何信任?談何后續之事,直接pass掉了,連機會都沒有。至于這次能打開,下次又打不開,或者隔三差五的宕機的網站,信用度是不可能高的。
02):網站要“透明”,何謂透明,就是訪問者能通過非常翔實的頁面,知道您的公司存在。早在互聯網興起的初期階段,我們常常開玩笑說,在互聯網上,沒人知道你是一條狗,這話沒錯,我們仔細分析這背后的道理,也說明了互聯網上人和人,企業和人之間的互信度非常低,我們現在要做的就是讓別人知道,你的企業是真實存在的,不是來歷不明的。沒有人愿意和狀況未明、身份存疑的企業和個人打交道的。企業越是透明,從公司的成立時間、規模、注冊資本、公司地址、聯系人、聯系電話、傳真、現在流行的三維城市地圖統統都用上,可能您覺得麻煩,但是從可信的角度來說,您提供真實存在的要素越多,您的企業形象在客戶心中就越完善越高大。這比我們做一些無謂的廣告要好很多。
03):讓客戶觸手可及的聯系到您,這個不僅僅是做一個關于我們,而是在所有的頁面,讓客戶輕松的就能找到您的練習方式,地址也好、電話也好、QQ也行、MSN也行、企業郵局更是必不可少,千萬別小看這一點,往往客戶越是方便,您獲得訂單的過程就會大大的縮短。
04):企業的專家、專業形象。網頁內容中、出現大量與本行業相關的名詞、本行業的專有名詞,這樣會提升您和您的網站的專家形象,越是專屬名詞,專有名稱,幾乎就等同于專家形象,如果,您的訪問者相信您的企業是這個行業的專家,那么,恭喜您,離您獲得訂單也不遠了。
05):真實、可靠的、有知名度的典型案例。將公司的典型客戶、以及一些具備知名度的客戶案例放上您的網站,很簡單,舉個例子來說,海洋數據是注冊海外域名的公司,中興通訊都是找海洋數據做的全球域名保護方案,還有美的等其他,這些真實的案例放上去之后,我相信您的客戶在心里都會選擇您的。